印度快速商務：能否跨越電子商務？
簡介
印度的快速商務正在逐步崛起，許多新創公司透過提供十分鐘內送達的雜貨服務，吸引都市消費者的青睞。相較之下，電子商務在印度的銷售額仍遠低於中國的「雙 11」銷售額，顯示出快速商務在該地區的巨大潛力。然而隨著競爭加劇，快速商務在印度電子商務巨頭間的影響也越發明顯。
印度市場的吸引力和挑戰
印度的電子商務銷售額僅佔整體零售市場的不到 7%，且大多由未組織的零售業主專營，顯示出印度市場尚未被充分開發。傳統印度家庭的獨特特點也促進了快速商務的吸引力，例如廚房存貨多樣、居住空間有限等。快速商務的許多供應鏈策略也參考了印度本土零售業者的特點，並設立了數千個「暗店」以實現即時配送。然而快速商務仍面臨著營運模式和基礎設施的獨特挑戰，可能對其長期發展和盈利能力產生約束。
挑戰電子商務
快速商務公司如 Zepto、Blinkit 和 Swiggy 的 Instamart 正在擴大至食品以外的品類，甚至成為印度主要食品品牌的重要分銷渠道。快速商務預計在快速消費品業務中找到 25%到 30%的銷售額。然而快速商務從電子商務巨頭手中搶奪市場份額還有一定挑戰。現有的基礎設施不允許快速商務銷售大型家電產品，並且對於昂貴商品的退貨流程也處於劣勢。儘管挑戰重重，但快速商務在印度仍然呈現都市現象，主要集中在 25 至 30 個主要城市。
市場前景
快速商務公司對印度 40 至 50 個城市的雜貨和非雜貨市場的總可開發市場潛力估計約為 1500 億美元。然而快速商務要在印度獲得更大的市場份額，需要解決各種挑戰，包括擴大品類覆蓋和解決基礎設施約束。
總結
隨著快速商務逐步崛起，印度零售市場將面臨更多的變革和競爭。雖然快速商務在滿足消費者需要上有著獨特優勢，但要實現長期穩健的發展，必須克服許多挑戰。同時傳統的電子商務巨頭也必須調整策略，以因應快速商務的競爭，進一步提升服務水準。
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