Google 提起訴訟，對涉嫌欺詐者的假業務和評論計畫進行起訴
據報導，《The Verge》的記者 Makena Kelly 報導，Google 正在對一名涉嫌欺詐的網路騙子提起訴訟，指控其執行一個複雜的計畫，以假業務和評論淹沒 Google 的搜尋產品。Google 表示該被告 Ethan Hu 濫用了 Google 的產品，「為不存在的企業建立假的線上列表，並使用不存在的人的假評論來增強它們。」在建立了這些假公司之後，據稱 Hu 和其他 20 名未具名的共同被告將這些假列表出售給希望在 Google 的搜尋結果中宣傳自己服務的其他企業。Google 表示在過去兩年中，被告建立了超過 350 個假企業檔案，並獲得了至少 14,000 個假評論。
假業務詐騙的操作方式
雖然 Google 可以自動為企業建立列表，但企業業主也可以透過請求郵寄取證實信片到他們的位址，或者透過與 Google 的工作人員進行語音或影片通話證實自己的合法性來製作列表。在起訴書中，Google 指責被告在這些通話中扮演假企業業主的角色，並「攜帶一套精心設計的道具，用這些道具來把他們的假列表冒充真實的小型企業。」
舉例來說 Google 在起訴書中提到了一張照片，它認為這是 Hu 在其中一個通話中，據稱他在 2021 年 6 月聲稱與一家虛構的脊椎矯正師診所「Wilmington Chiro Health」有關。2022 年 3 月，他據稱向 Google 的一名員工展示了一個工具檯，以證實「Western Los Angeles Garage Door Repair」的存在，然後在同月的其他日期還用同樣的工具檯取證了該國的另外兩家企業。Google 還稱，Hu 還使用香薰和按摩椅檢驗精油和按摩療法企業。Google 聲稱 Hu 會在 Facebook 頁面上向潛在買家宣傳這些列表出租和出售。舉個例子，Hu 據稱向潛在買家索取 1000 美元，以獲得對加利福尼亞州蒙特雷一個虛假水暖業務檔案的存取，該檔案在前一個月收到了「~40 通來電和 5 份表單提交」 ，可能是當地人在搜尋水管工的時候打來的電話。打電話者將透過該虛假檔案被轉接到一個線上業務更不成熟的真實水管公司。
Google 的要求和訴訟的背景
Google 希望獲得賠償，並要求永久禁止 Hu 和他的共同被告廣告或銷售虛假取證服務。這起訴訟發生在 Google 試圖抵禦 AI 輔助的競爭者（如 Bing 和 ChatGPT 服務）以及潛在大量低品質 AI 生成的搜尋結果之際。Google 的訴訟主管 Renny Hwang 在星期五的一篇部落格文章中表示：“客戶相信 Google 能夠提供權威和可靠的結果，但如果他們根據虛假評論花費金錢，這種信任就會喪失。”
評論和看法
這起訴訟揭示了虛假業務和評論詐騙在數位時代的嚴重性和影響。隨著網際網路的普及，越來越多的人依賴線上評論來做出購買和使用決策。因此對於平臺維護誠信和可靠性至關重要。
問題解析: 虛假評論詐騙的道德和社會影響
虛假評論詐騙帶來了嚴重的道德問題。首先這種詐騙行為違反了誠信和公平競爭的原則。透過混淆事實，營造虛假的業務形象，這些騙子企圖以不正當的手段獲取商機和競爭優勢。其次虛假評論詐騙傷害了消費者的權益和利益。當消費者依賴虛假評論做出選擇時，他們可能陷入低品質產品或服務的困境中，浪費了金錢和時間。這種行為也損害了市場的常規執行，破壞了消費者信任和平等競爭。
對策建議: 加固平臺監管與消費者教育
政府和平臺運營者需要採取積極的措施來打擊虛假評論詐騙。首先加固監管和執法的力度，制定相應的法律規範，對涉嫌詐騙行為進行嚴厲懲罰。這樣可以起到震懾作用，並為受害者提供救濟渠道。其次平臺運營者應加固內部機制和技術工具，以檢測和過濾虛假評論。這包括增加人工審核和使用自動化技術，例如自然語言處理和機器學習算法，來檢測和取證評論的真實性。此外消費者教育也至關重要。向消費者提供有關虛假評論和詐騙的訊息，告知他們如何識別和避免這些詐騙行為，從根本上提高消費者的警覺性和保護能力。
結論
Google 提起訴訟對抗虛假業務和評論詐騙，彰顯了公司對網路誠信和可信度的堅持。這個案例提醒我們，數位時代需要網路平臺、政府和消費者共同努力，來對抗虛假評論詐騙，維護市場的公平和常規執行。
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