MrBeast 對幽靈廚房合作夥伴提起訴訟，指控 MrBeast 漢堡不可食用
作者：Mia Sato
日期：2023 年 7 月 31 日
知名 YouTuber MrBeast 對負責其品牌快餐產品，包括 MrBeast 漢堡的公司提起訴訟，理由是送達給顧客的食物「不可食用」。Virtual Dining Concepts 是該公司的合作夥伴，於 2020 年與 James Donaldson（藝名 MrBeast）合作，共同推出了這份選單，並以「幽靈廚房」的形式提供服務，即在其他現有餐廳製作和提供食物的無實體門面店鋪。
Donaldson 的訴訟指控 Virtual Dining Concepts 在擴大 MrBeast 食品系列上更關心自己的營業額而非品質控制，並且食物的品質一直糟糕到足以損害他的聲譽。訴訟中引用了 MrBeast 粉絲對食物的負面評價，其中包括「令人作嘔」、「令人噁心」和「可能是有史以來最差的漢堡」等評論。此新聞首次由彭博社報導。
訴訟表示:「因此 MrBeast 漢堡被視為對 MrBeast 品牌的一個誤導和差勁的反映，為顧客提供低品質的產品，交貨晚，包裝無品牌，無法提供訂購的物品，而且在某些情況下是不可食用的。」Donaldson 指控他和他的團隊對食物提出了擔憂，但 Virtual Dining Concepts 未予以解決。
自 2020 年以來，Donaldson 利用他的網路聲譽宣傳自己的快餐產品。一家 MrBeast 漢堡餐廳在新澤西州的盛大開幕吸引了 1 萬人，他個人出席了開幕式並進行了宣傳。截至去年全國有 1,700 家餐廳提供 MrBeast 漢堡訂單。Donaldson 現在要求法官結束這個商業夥伴關係。
在回應評論要求時，Virtual Dining Concepts 尚未立即回應。Donaldson 還將自己的聲譽轉化為市場行銷渠道，推出了其他產品，從品牌籃球和連帽外套到 Feastables 餅乾和巧克力。
幽靈廚房的興起
幽靈廚房在疫情期間迅速蓬勃發展，但最近卻受到了打擊。今年年初，Uber Eats 移除了成千上萬個虛擬餐廳並收緊了規定，希望減少垃圾訂單。然而質量可疑並沒有阻止企業加入虛擬餐廳行業，就連 TikTok 也嘗試運營全在 Chuck E. Cheese 當地運營的網路餐廳。
哲學討論與社論
MrBeast 對他的幽靈廚房合作夥伴提起訴訟，揭示了影響品牌聲譽的重要性。在現代社會中，品牌聲譽已經成為企業成功的關鍵因素之一。對於像 MrBeast 這樣的公眾人物來說他們的品牌形象與其網路聲譽密切相關。因此投資於確保品牌的品質和服務的行業合作夥伴關係至關重要。MrBeast 在訴訟中提到的虛擬餐廳合作夥伴的品質不佳，對他的品牌形象造成了不良影響，這也提醒了企業必須謹慎選擇合作夥伴。
此外幽靈廚房的崛起和衰落引發了對於虛擬商業模式的思考。虛擬餐廳的概念在疫情期間迅速普及，因為它們提供了一種低成本、低風險的業務模式。然而在負面評價和品質問題的困擾下，這個行業正經歷著變革。這也引出了一個問題，那就是消費者該如何判斷一家網路虛擬餐廳的品質以及它們的食物是否值得試試。
鑑於這次訴訟的情況，我們建議消費者在試試這些網路虛擬餐廳的食物之前，先尋找相關的評論和評價。透過網路上的評論，消費者可以得到其他人對於食物品質和服務的真實見解。此外如果遇到類似的情況，消費者應該向相關當局報告，以維護食品安全和消費者權益。
