Shein 的社交媒體行銷策略引發話題
大量創作者受邀參觀 Shein 中國工廠
中國快時尚巨頭 Shein 正考慮 IPO，但它的形象卻急需嚴重改造。Shein 先前因偷竊獨立設計師的作品、違反當地勞工法而在社交媒體上失去了流行性。為了改變這種情況，該公司邀請了一群影響者參觀了位於中國廣州的一家工廠。
其中一位擁有 400 萬粉絲的創作者 Destene（@itsdestene_）在 TikTok 上表示：“我期望這個工廠會有很多人辛苦工作，但我真的很驚訝，大部分情況都是由機器人完成。”時尚影響者 Dani（@itsdanidmc）在一段現已刪除的影片中反思了她和 Shein 的這次旅行，她表示“在美國，我們被灌輸了對 Shein 的一個敘事”，但她從這次旅行中最大的收穫是“成為一個獨立的思考者，獲取事實並用自己的雙眼看見它。”然而許多評論者迅速指出，很難相信這些影片所展示的情況反映了 Shein 工廠的真實工作條件。這其實是一次精心策劃的品牌旅行，影響者們獲得免費旅遊和禮物，以鼓勵他們宣傳該公司的有利形象。
一位評論者在 Destene 的影片下寫道：“感知他們利用了你們來進行緩解破壞的公關，這令人不安。”另一位評論者則表示：“如果他們真的想表明他們不做這種事情，他們應該邀請調查記者，而不是可以收買的影響者。”一位在 TikTok 上發布可持續時尚相關內容的創作者 Ella（@myweeklyyarn）則透過製作一段假裝參觀 Triangle Shirtwaist Factory 的影片，戲仿了這次事件。Triangle Shirtwaist Factory 是美國歷史上最致命的工業火災之一的地點。Ella 在 TikTok 的標題中寫道：“這個合作對我或任何真正的#sheinfactory 工人來說肯定不會有任何後果。”
Shein 的快速增長和質疑聲浪
中國快時尚巨頭 Shein 已成為全球增長最快的電子商務公司之一；根據《時代雜誌》的報導，該公司在 2022 年實現了 1,000 億美元的銷售額，而這一數位在 2020 年只有 100 億美元。Shein 以低價、時尚的商品和多種尺碼而聞名，在應用商店上超越了亞馬遜，名列購物榜第 2 名，總體排名第 14 名。然而在 Shein 在國際上崛起的過程中，消費者對其持懷疑態度——一家公司如果能夠每天推出數千件新品，同時保持價格驚人地低廉，那麼它如何能夠在道德上執行呢？Shein 的購物影片在 TikTok、Instagram 和 YouTube 上屢見不鮮，但越來越多的創作者對這家公司表示批評，認為它體現了快時尚對環境的最壞影響。加拿大播音公司的一項調查發現，一些 Shein 的商品中含有大量鉛，有一款幼童外套的鉛含量幾乎是加拿大衛生官員認為對兒童安全的鉛含量的 20 倍。
影響者受邀並宣傳 Shein 的立場
Shein 在一封電子郵件宣告中表示：“Shein 致力於透明化管理，這次旅行反映了我們聆聽反饋的一種方式，透過參觀我們的創新中心，並讓影響者與粉絲分享他們自己的見解。”由此可見，Shein 希望透過此次旅行讓影響者為其宣傳，以改變公眾對公司的負面看法。隨著對這些影響者的抨擊越來越激烈，Dani DMC 在 Instagram 上回應了這些批評。她表示幾個月前她和 Shein 一起去 Tahoe 湖旅行時，她向公司高層轉述了她的粉絲對 Shein 勞工條件的問題，而對方給她的回答“感知很真實”。該影片中，Dani 表示：“[Shein]讓我注意到這次去中國的旅行，他們說，‘你知道，我們知道所有這些傳聞和正在發生的事情，我們想讓這一切停下來。’他們希望讓你看到實際情況，並讓我對與他們的未來或合作充滿信心。”作為一位尺碼稍大的模特，Dani 表示很高興能和 Shein 合作，因為他們是少數幾個提供價格實惠、時尚大尺碼服裝的品牌之一。但她承認，在參加 Shein 的旅行之前，她並沒有做足夠的背景研究。她說：“這整個經歷讓我重新評估自己，評估我的品牌，並更加努力爭取可持續尺碼選擇的選擇以及對我合作物件的更加細緻挑選。”
評論與建議
時尚業應反思快時尚模式
Shein 的這次事件引發了人們對時尚業快時尚模式的反思。儘管快時尚牌子提供了低價和多樣化的選擇，但它們也負有環境和勞工條件價值觀的批評。對於這些品牌來說維護形象和公眾信任至關重要。然而單靠邀請影響者參觀工廠來改善形象是不夠的，品牌還需要主動採取措施來改變其業務和供應鏈實踐。
重視調查報導和消費者聲音
不僅僅是媒體的報導，品牌應該歡迎調查報導，並主動接受有關勞工條件、環境影響和產品質量的調查。對於消費者來說他們應該更加關注品牌的背景，選擇對人和環境友好的服裝品牌。此外影響者和消費者應該保持批判性思維，不盲目相信品牌的行銷和宣傳，而是透過多渠道的訊息來源來獲取訊息。
倡導可持續時尚
這次事件提醒我們，我們應該更多地關注可持續時尚的發展。影響者和消費者可以努力支援那些注重環境和勞工條件的品牌，並為可持續時尚運動發聲。同時政府和監管機構應該加固對服裝供應鏈的監管，推動行業的可持續發展。
由於 Shein 近年來的崛起，它的行銷和生產方式受到國際社會的關注。這次圍繞中國工廠參觀事件的爭議提醒我們，品牌不僅只顧營利，還需對其商業行為和影響負起社會責任。快時尚模式的問題不僅是 Shein 一個品牌的問題，也是整個時尚業和消費者的持續關注的問題。
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