蘋果未刪除偽造應用程式，引發 RockAuto 不滿
蘋果應用程式商店之信任危機
蘋果公司最近因未能刪除一個明顯的偽造應用程式而受到批評。該應用程式冒充車輛零件供應商 RockAuto 的正式應用程式，經過多次投訴後仍然存在於 App Store 中，引發該公司的不滿。
RockAuto 的抱怨
RockAuto 的聯合創始人兼總裁吉姆·泰勒（Jim Taylor）首次得知這一情況是因為客戶開始抱怨其應用程式中的“惱人廣告”，“這令我們感到驚訝，因為我們本身並沒有應用程式。”泰勒告訴 TechCrunch，“我們發現有人在蘋果應用程式商店中使用我們的標誌和公司訊息，但是錯別字和拙劣的圖形充滿了釣魚詐騙的特徵。”
偽造應用程式的影響
儘管這個偽造的應用程式看起來並不太正宗，但也易於混淆。其 App Store 的圖片展示了一輛卡車的照片，上面寫著“Heading”，看起來像是匆忙使用的模板，工作仍未完成。此外儘管在 App Store 上以“RockAuto”為名，但該應用程式在其描述中卻一直將自己稱為“RackAuto”。更令人擔憂的是，該應用程式向客戶承諾“您的隱私是最重要的”，並表示“所有您的資料都經過安全儲存和加密，讓您安心”。考慮到這款應用程式的本質，這種承諾是不可信的。
蘋果公司的處理方式
蘋果迄今為止已忽視了 RockAuto 要求刪除偽造應用程式的請求，儘管該公司透過正確的渠道向蘋果提交了多次投訴。
對蘋果公司的反思
蘋果公司一直宣傳其 App Store 是一個值得信賴和安全的市場，並因此要求開發者支付應用內購買交易的分成。這一事件不僅令人擔憂因為這個應用程式有能力欺騙 RockAuto 的部分客戶，而且也因為這損害了蘋果公司關於 App Store 的宣傳。顯然，這也暴露出蘋果公司的自身問題及其與監管機構的衝突。
蘋果應用程式商店的信任問題
蘋果公司的態度
RockAuto 已在 2024 年 4 月 18 日提交了相關投訴，並與蘋果分享了其商標註冊訊息，並透過電子郵件、電話等方式聯絡蘋果提交了 DMCA Takedown 請求，但仍未收到有效回應。在這個案例中，蘋果公司就彷彿在遲疑不決且懲罰性地遵從監管機構，這可能會損害其政治和開發者的誠意。
對蘋果公司的忠告
蘋果公司需要積極處理此類問題，刪除偽造應用程式，並加固對 App Store 內容的審查，以確保消費者的權益和安全。此外蘋果應當改進其與開發者和投訴方的溝通渠道，確保投訴得到及時有效的處理。這樣才能維護其 App Store 的可信度和良好形象。
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