美國大型機場現在可以將食物送達到登機門口
背景
美國知名機場，如紐約甘迺迪國際機場（JFK）、芝加哥奧黑爾國際機場等，現在已經提供在機場內訂購食物並送達到登機門口的服務。這項便利的服務由機場食品管理公司 OTG 提供。根據《彭博社》的報導，OTG 打算將其管理的 21,000 部 iPad 替換成顧客早已攜帶的個人裝置，讓旅客可以在機場設有 QR 碼的商店掃描 QR 碼，選擇想要的食物並使用蘋果支付（Apple Pay）或信用卡支付，在前往登機門口的路上將食物送達。
在機場訂餐的方式
OTG 的 Flo 訂餐系統將可從機場食物店鋪放置的 QR 碼卡上進行操作。使用者只需在商店掃描 QR 碼，然後在訂購頁面上選擇所需的食物，最後使用蘋果支付或信用卡支付，食物將會送達到他們即將前往的登機門口。這些功能類似於 Uber Eats 和 Grubhub 等訂餐應用程式，不過 OTG 不會要求使用者下載另一個應用程式。QR 碼散落在商店，將使用者存取到所需食物的訂購頁面。
根據《The Verge》傳送的細節報告，OTG 的內部「Flo」訂餐系統將在下個月推出。此外在九月將推出預訂選項，讓旅客可以預訂一些在目的地機場的咖啡店取自的冰拿鐵。透過運營一個訂單和列印 QR 碼需要的網站，相較於運營 iPad 機臺，OTG 可能會在許多方面簡化操作，並節省維護、安裝、iPad 升級、移動裝置管理訂閱、安全成本等開支。
OTG 的經營範圍
當前 OTG 在包括 JFK、芝加哥奧黑爾、紐瓦克自由、拉瓜迪亞和費城國際機場在內的 23 個機場的 350 個場所提供食品服務。紐瓦克機場將在九月成為第一個提供預訂選項服務的機場，並且預訂功能將在十一月擴充套件至更多機場。
評論與建議
這項在機場內訂購食物並送達登機門口的服務對旅客來說無疑是一項便利的增值服務。它省去了旅客尋找食物的困擾，使他們能夠更加方便地享用美食。
然而有人認為這種服務可能造成部分客戶的不滿。有些人可能更喜歡使用安裝在商店附近並能聞到美食香氣的專用螢幕點餐。OTG 現在將蘋果支付和信用卡支付作為唯一的支付方式，這也可能對一些使用其他支付方式的顧客造成不便。
在這種情況下，我們建議 OTG 考慮提供更多支付選項，以方便更多的旅客使用其服務。此外他們也可以繼續維護 iPad 機臺，以提供給那些更喜歡使用這種傳統方式的旅客。結合 iPad 機臺和個人裝置的方式將為旅客提供更多選擇，並讓他們根據自己的喜好和需求進行訂餐。
結論
隨著 OTG 推出這項特殊的訂餐服務，美國大型機場的旅客現在可以享受在機場內訂購食物並送達到登機門口的便利。這項創新的服務將讓旅客更好地利用他們攜帶的個人裝置，不僅省去了尋找食物的困擾，還提供了更多方便快捷的支付方式。然而服務提供商 OTG 也需要考慮旅客的不同需求，提供更多支付選項來適應不同的顧客。
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