Reddit 推出版主獎勵計畫
Reddit 最近宣布推出“版主助手計畫”，作為對給予其他版主有幫助的意見的獎勵，同時也更新了版主幫助中心。這項公告與 Reddit 的版主之間的不滿情緒不斷上升的背景下發布。許多版主過去依賴於已關閉的第三方應用程式，但由於 Reddit 的 API 定價，這些應用程式不得不停止服務。版主們希望 Reddit 改進官方應用程式的版主工具，因為官方應用程式的版主工具相較於已關閉的第三方應用程式而言，存在不足之處。
緊張氣氛
Reddit 和其版主之間的緊張局勢仍然存在。一些版主因抗議 API 定價而將他們的副版塊設定為私密，作為回應，Reddit 的管理員們則把整個版主團隊從平臺中移除。這被第三方應用程式開發者批評為過高和不可持續的 API 定價。現在 Reddit 推出了“版主助手計畫”，這是一個分級制度，透過獲得點贊和獎品來獎勵幫助他人的版主們。Reddit 使用者透過獲得點贊和獎品來累積 Karma，如果他們獲得負評，則會失去 Karma。該計畫將透過在 r/ModSupport 中的評論獲得的 Karma，獎勵版主們，這將“向其他版主表明你是一個有價值訊息來源的標誌”，版主支援團隊在週四宣布。
改善支援系統
除了版主助手計畫，Reddit 還推出了 Modmail Answer Bot。該機器人會自動回復與網站的幫助中心相關的連結。如果推薦的文章不能回答特定的請求，機器人會生成一個工單，由人員處理。這個機器人的設計目的是簡化版主的請求，以便管理團隊能夠專注處理更複雜的問題。此外 Reddit 還將版主特定的幫助中心與全站幫助中心合併，以確保支援資源“易於查詢並從同一個位置存取”。
增加的矛盾與挑戰
在最近幾個月，Reddit 和版主之間的關係變得日益緊張。今年 6 月，超過 8,000 個副版塊關閉了 48 小時，抗議 Reddit 的新 API 定價，該定價於 7 月 1 日生效。Reddit 的執行長 Steve Huffman 聲稱抗議活動主要是由少數版主領導，並將他們形容為“地主階級”。這番評論進一步激起了版主們的不滿，他們花費許多時間管理平臺的社群，但卻得不到任何報酬。而 Reddit 也在加大努力逼近反抗活動，去解僱拒絕重新開放他們的副版塊的版主們，因此曾經繁榮的副版塊如 r/malefashionadvice 正逐步瓦解，因為 Reddit 以沒有經驗的使用者取代了抗議的版主們。Reddit 在推出曾由第三方應用提供的版主工具一事上相對緩慢，而該網站所推出的更新版本也顯得笨拙且不易使用。儘管 Reddit 為視障使用者提供了可存取性應用程式的例外，它的內部應用程式的版主工具對於視障版主來說仍然無法操作。根據 r/blind 的一位版主指出，Reddit 最近的可存取性升級中存在著許多錯誤和“帶來了一大堆新問題”。
編輯評論
Reddit 的版主獎勵計畫和支援系統更新的推出是對當前緊張氣氛的回應。然而一些 Reddit 使用者對這些計畫表達了不滿和懷疑。他們質疑自動化的支援系統是否只會使得從“真實人員”那裡獲得幫助更加困難。他們還指出，r/ModSupport 存在的目的是讓版主們直接與管理員討論問題，而不是與其他版主討論問題。一位 Reddit 使用者還評論說：“管理員們在這裡的參與度不高。我不知道這是因為你們對版主工具不夠熟悉無法提供有意義的支援，還是你們根本無所謂。但是你們看起來主要依賴版主社區來解答問題和關注問題，而這不是人們來這裡的目的。”
建議與回應
Reddit 的管理團隊回應了版主們的憂慮，他們表示 Reddit 的產品團隊正在解決版主們提出的一些問題，並將推出改進的移動功能。這位 Reddit 管理員也解釋說：“我們的團隊不是工程師，因此你們不想要我們來為你們構建東西。然而我們會花時間與版主們談論你們面臨的問題，並向產品團隊提出建議。”在改進低障礙的一些方面，可以使我們有更多的時間來處理更加複雜的問題以及從版主身上獲取關注，並為後續開發工具的優先線序提供參考。
結論
現今的社交媒體平臺，像是 Reddit 這樣的社群網站扮演著一個重要的角色，是網民們交流、分享和學習的空間。版主作為平臺的管理者和社群引導者，他們的貢獻不可或缺，而這也顯示出他們需要更好的支援和工具，以便更好地執行社群。Reddit 推出的版主獎勵計畫和支援系統更新是讓版主們感受到應得的認可，同時也為改善和解決平臺問題提供了一個起點。然而這些舉措還有改進的空間，需要 Reddit 持續與版主們進行對話，傾聽他們的需求，並共同努力打造一個能夠讓版主們更好交流和協作的社群環境。
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