Twitch 針對廣告政策走回頭路
最近，Twitch 推出新的規定，關於串流者在平臺上放映廣告的方式。該規定禁止類似灼印般內容的影片、顯示和音訊廣告，而前兩者是所有 Twitch 中常見和流行的格式。然而許多大使和串流者並沒有事先被告知這些新規定，因此對於這些新政策感到非常憤怒。Twitch 創作者紛紛在社交媒體上發聲抗議這些改變。
值得一提的是，高價值的串流者網路 OTK 就曾向 Twitch 寫了一封公開信：“曾經獨特而令人賞識的創作者優先平臺的願景，現在感知就像是一個彷彿已成遙遠夢想的事實。”此外慈善串流者表示他們對新規定感到不安，擔心將會影響他們籌集資金的能力。相同的情況也出現在電子競技創作者身上，因為新的規定將會使已經面臨經濟困難的電子競技產業更加難以盈利。
Twitch 遭受批評，改變廣告政策
Twitch 公司為此次推出的規定道歉，並解釋說他們將會重新編寫更加明確的規定。然而現在他們不僅簡單地重新編寫了相關規定，還重新制定了全部的規定。
昨天，我們釋出了新的品牌內容指南，這些內容指南對於你們利用贊助商來增加串流收入的能力有影響。這些指南對你們和 Twitch 都沒有好處，所以我們將其立即取消。贊助是串流者增長和獲取收入的關鍵。我們不會約束你們與贊助商開展直接關係的能力——你們仍然擁有並控制你們的贊助業務。我們希望與我們的社區合作，創造 Twitch 最好的經驗，為了實現這一點，我們需要對我們正在做什麼、為什麼這樣做保持明確。我們感謝你們的反饋並幫助我們作出這一變化。
現在 Twitch 已經更新了有關其廣告政策的頁面，完全取消了有關禁止或允許的廣告型別的部分。儘管新規定本來將對創作者、慈善機構、電子競技和品牌產生嚴重影響，現在似乎這次試圖獲取部分串流收益的行動已經失敗了。
反思:「創作者倫理」是關鍵
從這次 Twitch 新規定的事件中，我們可以看到這次事件的策略失誤在於沒有充分考慮到創作者倫理。特別是在此類平臺（如 YouTube 和 Twitch）中，創作者倫理已經成為一個非常重要的議題。創作者倫理是基於回饋和內容的交換方式建立起來的，而這些回饋和內容是 Twitch 和其他類似平臺的核心動力和競爭優勢。如此一來，任何嘗試消除創作者倫理的政策都會觸發反感和不滿情緒。
同時儘管 Twitch 現在已經撤回了有關規定，但是他們自己的形象還是受到了損害，無論如何，當初對於這樣一個滋長於社群的問題非常草率地進行政策擬定，這本身就似乎是尊重創作者倫理的欠缺表現。對所有網路平臺來說如果他們在嘗試調整政策時不願意聆聽和尊重創作者倫理，那麼他們將很難獲得使用者的信任和忠誠。
建議:推動更開放的溝通機制
因此我們認為這個事件的一個重要教訓是，網路平臺在推出新政策之前，應該更加注重與社區的溝通，尊重其創作者倫理。平臺的政策應該更加遵循創作者倫理而非忽略其存在。此外為了能更好地實現這一點，透明度和開放的溝通機制也非常重要，透過與內容創作者的頻繁互動，以取得可行且適用於特定社區的解決方案。
