人工智慧助手在招聘業務中的應用
iCIMS Copilot：一項值得重視的技術創新
在尋找適合的人選這件事上，招聘人員和求職者都感到困難重重。然而 iCIMS 相信生成式人工智慧可以提供幫助。該公司日前宣布開發了 iCIMS Copilot，這是一個由微軟推出的 Azure OpenAI 服務中的 GPT-4 技術所驅動的人工智慧助手。該助手將作為一個持續存在的、易於進入的聊天機器人，嵌入在現有的 iCIMS Talent Cloud 招聘軟體中，使招聘人員能夠隨時向助手提問、生成職位描述和面試問題、草擬候選人的錄用信以及建立職位機會的銷售內容。
根據 VentureBeat 的專訪，iCIMS 的技術長 Al Smith 表示如果招聘人員反復需要建立內容，他們可以讓 Copilot 為他們提供一個起點。Copilot 可以根據招聘人員在其安全和私密的 iCIMS Talent Cloud 儲存空間中的資料進行工作，但使用者也可以使用自己的外部資料來指導助手。
AI 技術在招聘業務中的演進
iCIMS 是一家總部位於紐澤西州 Holmdel 的公司，早在 2000 年成立時，就是引領招聘軟體市場的先鋒之一。隨著時代的發展，公司已在各個行業中擁有超過 6,000 家客戶，尤其在需要大量新人才和高流動性的領域，如零售和季節性行業。
在現在這波生成式人工智慧的黃金潮中之前的五年，iCIMS 一直致力於將“負責任的 AI”與其平臺相結合。據 Smith 所說，公司在全球不同國家和地區都非常努力地遵守相關合規要求。
到當前為止，iCIMS 已將負責任的 AI 整合到其平臺中，透過“AI 引導的搜尋、匹配和職位適配建議能力”，將合適且與職位描述相符的求職者進行路由和分類。在評估候選人時，iCIMS 還考慮了硬技能和軟技能，以判斷誰能夠在組織中承擔更多角色。
在招聘中避免偏見尤為重要，因為法律禁止技術歧視和招聘過程中的偏見。Smith 告訴 VentureBeat，iCIMS 遵守紐約市最近實施的紐約市第 144 號法律，並表示 AI 不應該是一個“黑盒子”，只給出答案，而應該幫助你做出更好的上下文決策，並解釋為什麼提供該訊息。
招聘助手而非取代
iCIMS 在生成式 AI 的應用中引入了微調和保護措施，並將其視為招聘助手，尤其是在內容創造方面，而不是人類招聘人員的取代品。Smith 表示生成式 AI 助手可以幫助“消除那些任何人都可以做的無區別工作，讓你更關注你正在努力實現的目標。”
生成式 AI 應用的早期階段
正如 VentureBeat 之前所說，企業在生成式 AI 的最佳應用方面仍然處於早期階段。iCIMS 相信 Copilot 是一個有價值的技術創新，但公司希望透過不斷收集並持續接受使用者的反饋來改善 Copilot 的功能和效能。Smith 表示 iCIMS 希望理解在使用這項技術時，“什麼才是高品質的定義？”並希望使用者能夠選擇反饋，告訴公司該技術對他們是否有幫助。
iCIMS 將根據企業使用者的反饋來不斷對 Copilot 進行改進和最佳化，同時開發更多的生成式 AI 產品和工具。當前 iCIMS Copilot 將與其常規的 Talent Cloud 捆綁在一起，按照“企業價格模式”收費，而不是按使用者計費。
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