Oracle 整合 AI 助手提升醫療保健領域的自動化
簡介
在拉斯維加斯舉行的年度醫療大會上，由 Larry Ellison 領導的 Oracle 宣布將 AI 助手整合到其電子健康記錄（EHR）解決方案中，幫助醫護人員自動化某些行政任務，以便更好地關注患者的照護質量。這一宣告發生在各行業企業急於採用生成式人工智慧的同時醫療機構繼續以其自己的穩定步伐前進。根據 GE Healthcare 最近的一項調查，對生成式人工智慧技術缺乏信任是阻礙其採用的最大原因之一，而這種缺乏信任源於輸出中的偏差等問題。Oracle 的這項專有 AI 助手的推出有望解決其中部分問題。該公司表示這對於面臨人員短缺問題的醫療團隊尤其有用，預計到 2030 年，人員短缺問題將越來越嚴重，預計缺少 1800 萬名工作者。它可以提供患者更好的自助服務體驗。
Oracle Clinical Digital Assistant 的幫助方式
EHR 解決方案將從不同觸點存取資料，改善照護流程，從回顧患者之前接受的治療到開處方藥。然而在當前的形式中，醫療電子記錄需要醫護人員與系統進行互動操作，這需要時間並破壞了患者所期望的照護體驗。透過新的生成式 AI 助手，Oracle EHR 解決方案將為醫護人員提供一種多模式幫助者，可以透過文字或語音指令的方式工作。在診斷時，醫護人員不再需要與螢幕互動以尋找所需的訊息。他們只需呼叫助手，就能處理日常任務，例如查詢最新的 MRI 掃描和處方藥物。根據 Oracle 的說法，當提示時，助手將在資料庫中查詢所需的元素，並按照相關線序提供所有訊息，從影象到檔案，讓醫生能夠立即獲得有關適當治療方案的洞察。此外它在整個診斷過程中保持活躍，並使用生成式 AI 處理行政任務，例如記錄對話內容並提出上下文感知的下一步操作，例如訂購藥物或安排化驗和後續預約。整個流程都構建在 Oracle 更廣泛的數位助手平臺之上，旨在幫助企業為其業務應用程式建立基於對話的聊天和語音體驗。該平臺已被多個組織使用，包括 FedEx、Echo、Exelon、Equity Residential 和 Razer。
為何此舉重要且值得關注
除了改善醫護人員的工作流程外，臨床數位助手還將幫助患者進行預約掛號或繳費等事項。Oracle 表示患者將能夠透過自然語言提出問題，就像消費者可以與 OpenAI 的 ChatGPT 或 Anthropic 的 Claude 2 等流行的大型語言模型進行互動一樣，將其作為強大的醫學知識來源。同時醫療提供者可以將其與其安全門戶連結起來，以提供有用的訊息，例如在即將到來的預約中提醒攜帶化驗報告。當前這些功能只有部分推出，然而該公司預計在未來 12 個月內全面推出。這一舉措是 Oracle 在更大的生成式人工智慧努力的最新一步。在此之前，該公司為其 Fusion Cloud Human Capital Management（HCM）解決方案推出了生成式人工智慧功能，使企業更容易處理人力資源任務，例如撰寫職位描述或草擬員工調查。在公司的第四季度財報電話會議上，Ellison 還證實他們正在與多倫多的 Cohere 公司合作開發一項新的雲端計算服務，以便企業可以輕鬆培訓自己定制的大型語言模型（LLMs）。
評論與建議
推動醫療科技發展的關鍵一步
Oracle 的舉動代表了企業對於推動醫療科技發展的關注和投入。生成式人工智慧的應用在醫療保健領域具有巨大的潛力。不僅可以提高醫護人員的工作效率，減輕繁瑣的行政工作，還可以提升患者的服務體驗。醫療團隊將能夠專注於提供優質的照護，與患者建立信任和忠誠，並實現更好的治療結果。
克服信任和倫理問題的關鍵挑戰
隨著生成式人工智慧在醫療保健領域的應用不斷增加，克服信任和倫理問題將是關鍵挑戰。以生成式人工智慧技術為基礎的系統可能存在偏見，這可能導致不公平的結果。此外對於生成式人工智慧的執行和結果，醫護人員和患者都需要有足夠的信任。因此 Oracle 的努力提供一個可靠的 AI 助手，可以幫助緩解這些擔憂，重塑人們對於生成式人工智慧技術的信任。
持續投資和發展醫療科技
隨著醫療科技的不斷進步，醫療機構應該持續投資和發展相關技術。AI 助手只是醫療科技中的一個例子，但它顯示了如何透過技術改進照護流程，提高醫療服務質量。醫療機構應該密切關注並優先考慮採用這些技術來縮減人力缺口、提高效率，並在照護中創造出更有價值的體驗。
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