## 人工智慧在金融科技探索增長之路
#### 人工智慧助長客戶體驗，但是否助長底線？
近來，越來越多的金融科技公司聲稱正在利用人工智慧取得競爭優勢。然而其中究竟有多少公司真正運用這項技術來改善客戶體驗，當前尚不十分明朗。在支出管理領域，特別是兩大主要參與者 Ramp 和 Brex 已公開表示他們相信人工智慧將改變他們的經營方式並為客戶提供服務。
#### Ramp 與人工智慧的新整合
Ramp 於上週三宣布與 Microsoft 的 Copilot 進行新整合。Ramp 聲稱其與 Microsoft 365 的 Copilot 外掛將讓企業無需在多個工具和應用程式之間切換就能獲取支出見解或設定高級控制。Microsoft 365 是雷德蒙德的訂閱生產力套件。Ramp 的 CEO 兼聯合創始人 Eric Glyman 表示：“現在他們可以使用自然語言從他們的工作區域存取 Ramp 的智慧人工智慧助手，並更快地完成最先進的工作。”使用者將能夠直接在 Teams 內發行新卡片，或設定並即時接收員工交易的警報。
#### 新功能與 AI 投資的增加
Ramp 也宣布了一些新功能，擴充套件了 Ramp 的能力，不僅可以閱讀查詢，還可以撰寫答案並根據客戶的資料在上下文中採取適當的行動，包括與 Ramp 作為對話代理人進行互動。例如，根據 Glyman 的說法，如果經理與財務管理員討論提高員工即將出差的支出限額，財務管理員可以標記 Ramp 代理人進入對話，並要求機器人將支出限額提高到指定金額。
Brex 和 Ramp 都聲稱已經多方面運用人工智慧一段時間。特別是 Brex 表示自成立以來一直在信貸核準、詐騙、票據匹配和商家分類等產品領域運用人工智慧。但是在過去一年裡，他們加大了在面向客戶的方案中對人工智慧的投資。
在技術這條康莊大道上，人工智慧的幫助無疑是顯而易見的。不論是在幫助客戶更方便地進行交易、節省時間，還是在幫助企業更有效地管理支出，人工智慧都有著多方位的應用。然而在這個過程中，我們也需要足夠的關注和反思，避免人工智慧帶來的問題。面對這樣的新技術浪潮，金融科技公司需要不斷保持謹慎態度，將科技應用於實際的生活場景中，深思熟慮地運用人工智慧，才能真正取得長遠的發展。
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