Workday 推出新的以人力資源為中心的生成 AI 功能
簡介
隨著生成 AI 技術的流行，企業管理平臺供應商 Workday 今天宣布推出一系列新的生成 AI 功能，旨在「提高生產力」和「合理化業務流程」。即將推出的功能包括自動比對簽署合同與 Workday 內的合同，以揭示差異；建立個性化的知識管理文章；以及為服務採購生成工作宣告。此外 Workday 還宣布推出 AI 生成的員工工作計劃。這意味著經理們將能夠根據儲存的資料，包括績效回顧、員工反饋、貢獻目標、技能、員工情緒等，快速摘要出員工的優勢和成長領域。對 AI 生成員工工作計劃的疑慮和問題
對於 Workday 推出的 AI 生成員工工作計劃功能，我們可以發現幾個問題。研究表明，進行文字分析的 AI 模型對於使用“非常規”表達方式和方言的人可能存在偏見。“非常規”包括非主流的表達方式和方言，例如部分黑人美國人使用的非正式語法。一些訓練用於檢測有害言論的 AI 模型會將非常規的黑人美國人道語視為「特別有害」。而黑人美國人並不是唯一受到偏見的少數群體。賓夕法尼亞州大學的一個團隊最近的一項研究發現，關於殘疾人的社交媒體帖子可能會被常用的公共情感和有害言論檢測模型標記為更負面或有害。因此如果 Workday 的模型無法理解績效回顧或員工反饋的細微區別，因為這些細微區別在寫作方式上，將導致模型對某個人做出錯誤的結論，問題就出現了。 此外還有「員工情緒」的問題。根據研究，文字情緒分析系統也可能展示出與種族、民族和性別相關的偏見。例如，基於文字的情緒分析系統可能將黑人與更多負面情緒如憤怒、恐懼和悲傷聯絡在一起。對於這些疑慮，Workday 表示他們「透明地介紹了 AI 模型的設計」（儘管不願透露用於訓練模型的確切資料），並開發了工作計劃功能，以向經理展示「資料輸入是如何助長優勢或成長領域」。Workday 的回應和使用建議
Workday AI 和機器學習負責人 Shane Luke 在接受 TechCrunch 的郵件訪談中表示：“與其他 Workday 生成 AI 應用案例和我們的人機協同方法相同，我們鼓勵使用者將結果視為一份初稿，使用者可以在此基礎上進行編輯、迭代和最終確保。”希望使用 Workday 的經理們能夠遵從這些建議。 至於 Workday 的其他生成 AI 功能，它們在表面上沒有那麼多問題。Workday 生成的工作描述利用平臺中已儲存的訊息，包括職位所需的技能和職位位置的詳細訊息，以簡化編寫工作列表的過程。我起初擔心 Workday 可能會使用人力資源員工的文字作為描述生成模型的訓練資料，但 Luke 向我保證這並不是應用的情況。他表示：“我們不會根據專門的職位描述資料進行訓練”，“Workday 的客戶控制並配置他們的資料用於 AI 和機器學習目的，包括資料是否用於訓練……我們清楚地從產品欄位中指出正在生成的資料，並鼓勵使用者以初稿的形式進行評估，並自行判斷。” 此外 Workday 還將能夠根據客戶的逾期情況或逾期頻率，自動製作「逾期」通知建議信件的用語（財務團隊將能夠使用此功能批次自動製作信件）。採購負責人將能夠獲得有關包括合約型別、專案位置和可交付成果型別在內的相關條款建議。透過生成 AI 為動力的合同分析功能，Workday 的客戶將能夠提醒潛在合同錯誤並接收修正建議。並且，對於知識文章生成功能，使用者將能夠撰寫管理人員講話要點和從公司影片中獲取資訊摘要，並且系統將給出用於敘述的建議（Workday 強調使用者完全可以忽略這些建議）。 開發者 Copilot 標誌著 Workday 首次進軍生成式編碼領域，為 Workday 的自定義應用程式平臺 Workday Extent 引入了文字轉程式碼的能力。內建於 Workday 應用程式生成器中的開發者 Copilot 為 Workday 應用程式提供了“有上下文意識”的程式碼建議，包括精選內容和搜尋結果，類似於 GitHub Copilot 和 Amazon CodeWhisperer 等程式碼生成服務。此外 Workday 還在 ChatGPT 的普及基礎上進行了一些會話 AI 體驗的試點。Luke 表示它們將“增強使用者以自然方式與訊息和任務進行互動的能力”，利用生成 AI 能力，如摘要、搜尋和保持上下文。 Workday 預計新的生成 AI 功能將在接下來的六到十二個月內推出。但不幸的是，它沒有提供更具體的時間表。總結
Workday 作為企業管理平臺供應商，推出的新的以人力資源為中心的生成 AI 功能，希望能夠提高工作效率和業務流程的合理化。然而這些功能也引發了一些懷疑和問題，主要集中在 AI 生成員工工作計劃的部分。過去的研究表明，AI 模型在文字分析和情緒分析方面存在偏見，可能會對表達方式和方言不同的人產生不準確的結論。Workday 表示它們在設計 AI 模型時將透明度放在首位，並鼓勵使用者檢查結果並進行修改和確保。建議使用 Workday 的經理們需要謹慎使用這些生成 AI 功能，並根據自身的判斷來評估和修改生成的結果。此外使用者需要密切關注 AI 生成與業務結果之間的聯動性，並確保生成 AI 的應用是負責任和公平的。AI,humanresources,workday-Workday,人力資源,AI,生成功能
延伸閱讀
- 資料科技公司 Daloopa 開發 AI 以自動化財務分析工作
- 今年的 Met Gala 主題是 AI 極深假裝
- Y Combinator 幫助醫療記錄 AI 新創 Hona 募得 300 萬美元 的故事
- Pinterest AI 打造的拼貼圖比單張針腳更吸睛
- Atlassian 推出新的 AI 同事 Rovo
- 三星的營運利潤飆升 930％，AI 動能帶動記憶晶片需求
- GitHub 推出 Copilot Workspace：AI 驅動的軟體工程空間
- 「馬斯克的 xAI 示範 AI 新創公司的龐大市場潛力」
- 照片分享社群 EyeEm 將許可使用者的照片以訓練 AI，如果使用者不刪除照片
- 英偉達收購 AI 工作負載管理新創公司 Run:ai
