亞馬遜使用人工智慧生成評論摘要，讓您不必閱讀留言
摘要：
亞馬遜正在使用人工智慧技術，讓消費者更容易判斷產品的優劣。該公司現在開始推出由人工智慧生成的評論摘要，將數百或數千則評論壓縮成一段簡短的文字，解釋大多數人對產品的喜好或不喜好。這些摘要已經在測試中使用了幾個月，現在更加廣泛地在美國地區的亞馬遜手機應用程式中提供給部分使用者。亞馬遜表示這些摘要適用於“一系列的產品”。到當前為止，我們在電視、耳機、平板電腦和健身追蹤器等商品上看到了這些摘要。然而這項功能的可用性還不完全一致。例如，Galaxy Tab A7 有評論摘要，但更新的 Galaxy Tab A8 沒有。亞馬遜的摘要簡單易讀，但偶爾會包含一些不尋常的語言特點。同時它們似乎主要關注產品的優點，對缺點花費的時間較少，並留到最後。但這可能是因為亞馬遜的搜尋已經提升了評價較高的產品的排名，所以很難找到那些讓人特別沮喪的摘要。
人工智慧生成摘要存在的問題
總結消費者評論已經成為利用生成式人工智慧技術的一個較為明顯且容易實現的應用之一。上週，樂天推出了類似的功能，而微軟則在五月份為 Microsoft Store 新增了人工智慧生成的摘要。隨著越來越多的平臺推出這一功能，對於使用者來說最大的問題將是他們能夠多少信任這些摘要來自於一個明顯想要向他們銷售產品的服務。消費者在購買之前往往會根據其他消費者的評論做出決策，而生成的摘要會成為他們判斷產品優劣的重要參考依據。然而由於商業利益的壓力，企業可能會傾向於偏向性地處理這些摘要來增加銷售。因此消費者需要謹慎對待這些由人工智慧生成的摘要，並與其他來源的評論做出比較，以得出更客觀的結論。
解決問題的建議
對於消費者來說要確保產品是否值得購買，可以參考以下幾點建議：
- 多渠道比較：不僅依賴於一個平臺上的摘要，可以參考多個不同平臺的評論，以獲取更全面的訊息。這樣可以避免片面的消費者觀點，得出更客觀的結論。
- 檢視具體評論：除了摘要外，還可以檢視具體評論。這些評論可能提供更多細節和具體情況，幫助消費者更好地理解產品的優缺點。
- 警惕虛假評論：由於生成的摘要往往基於已取證的購買，可能更容易過濾掉一些虛假評論。然而消費者還是應該保持警惕，並注意那些可能是由誇大行銷或貶低競爭產品的目的而寫出的評論。
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