Google I/O 2023：Google 的人工智慧在電子郵件製造了災難
Google 努力幫你編寫更好的郵件，但讓你更不自在
報導者 Adi Robertson 說，Google 已花費數十年創造使我的生活變得更輕鬆的產品。但本週，它展示了完全相反的產品：一種讓與別人通訊變得更差的方式。 Google I/O 今年專注於人工智慧，其中心之一是基於提示的文字生成，特別是在 Google 的辦公套件中。在主題演講中的幾個時刻，它展示了一種名為“幫助我寫作”的系統，可以將 Gmail 和其他應用程式中的簡單提示重寫為更精緻的段落文字。但是更精緻不自動意味著更好。良好的寫作可以用引人入勝的詞語使我們感到愉悅，它可以告訴我們有關一個人的思想和感知的東西。或者它可以提供有關世界的某種有用細節。無任何理由認為人工智慧不能發揮作用。
機器生成的郵件
Google 的思路差強人意。它的 Help me write 的範例凝固了“專業”通訊的最壞趨勢。這些內容是乏味，臃腫和狀況陳述書，它們將人類提示轉變為使用更多單詞說出更少訊息的東西。這些 AI 技術只能處理相當公式化的寫作形式，如果情況稍有改變，就無法代替人類的工作。因此它所做的就是構建原來提示的更長，更呆板的版本——這可能只有到每個人都期望它是由人工智慧編寫時才有價值。此外人工智慧生成強化了這樣一種想法，即過度熱心的美國商業演講是寫作的規定方式，而不論它對工作是否必要。
作家使用生成工具建立意想不到的散文或以可讀的方式概述資料。我很高興看到人們探索其新用途。但是由人工智慧生成的郵件實際價值有多高？
比較起來，Google 最有用的 Help me write 的範例是簡單地傳達訊息。在有關聚餐的電子郵件中，其人工智慧能夠檢視一個檔案，其中列出了人們已經報名要帶的菜，然後將該列表概括為 email 中的一行。它省去了編輯方面的麻煩並方便讀者檢視。更重要的是，它的價值不依賴於假裝人類寫的——如果 Google 得到它想要的，這個騙局很快就消失了。
尊重語言和通訊的多樣性
我不會妨礙任何人使用 AI 寫作來達到主要是任意標準的目的，但在社會層面上，這是一場對更無聊未來的語言競賽。現在更願意接受人們溝通方式的不同之處會是一個解決方案。與其使用空洞的自動虛辭的求職信，我寧願聘請一個更誠實的人。這需要尊重語言和通訊的多樣性。
人工智慧大力出奇蹟是很酷的。但讓採用其技術的產品更加人性化和聰明化需要時間與深思熟慮。希望 Google 想好如何讓幫助我寫作作為一種實用工具，而非一種通向郵件地獄的門戶。
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