Google推出預先撰寫的危機求助文字訊息
Google致力於精神健康危機處理
在最近的一則部落格文章中，Google宣布將在有關自殺的搜尋詞中推出預先撰寫的文字訊息，協助使用者在危機求助時開始一個艱難的對話，此舉反映出Google對於精神健康危機處理的重視，這些提示訊息將與國際防止自殺協會合作開發。
危機求助文字訊息協助人們向親友求助
根據Google的指示，當使用者搜尋與自殺相關的詞語時，提示訊息將會直接出現在 988 自殺和危機生命線訊息下方，提示訊息將鼓勵使用者“聯絡值得信賴的人”，每個提示都有一個“傳送簡訊”按鈕，開啟這個按鈕即可將提示內容複製到使用者的簡訊應用程式中，協助使用者向其朋友或家人尋求幫助。
正確的求助方式對於克服危機是至關重要的
對於那些身陷精神健康危機的人來說尋求幫助對於克服危機是至關重要的，但是當人們處於脆弱狀態時，往往很難表達出自己的真實感受並知道如何求助。這些預先撰寫的訊息簡化了向親友求助的過程，減少了求助行為所可能帶來的壓力和羞辱，大大地增加了人們求助的可能性，從而防止悲劇的發生。
Google去年開始使用人工智慧來檢測處於危機中的使用者搜尋，引導他們到可能需要的資源。在 YouTube 上，Google最近開始刪除宣傳進食障礙的內容，並在與進食障礙有關的影片和搜尋結果下新增了危機中心資源面板。此舉表明，Google正在透過使用技術資源，在多個方面促進精神健康方面的服務。
正確的求助方式對於針對精神健康問題的治療和康復是至關重要的，Google此次推出的預先撰寫的危機求助訊息，有可能減少自殺事件的發生，並有利於更多人得到及時的支援和幫助。如果您或任何您認識的人正在考慮自殺或處於焦慮、抑鬱、苦惱或需要聊天，請勇敢的向親友求助，或透過以下資源與專業人士聯系：
- 美國危機簡訊專線：請任何時候在美國的任何地方傳送“HOME”到 741741，關於任何型別的危機都可以，或致電或傳送 988 到原被稱爲國家自殺預防生命線的地方，原電話號碼 1-800-273-TALK (8255)仍可使用。
- The Trevor Project：1-866-488-7386
- 國際防止自殺協會貼出了各國的自殺熱線，點選此處理解。
- Befrienders Worldwide: https://www.befrienders.org/need-to-talk
在這個處於快速發展的訊息時代，珍視人性化的溝通和關懷不僅是科技公司的責任，也是每個人需要認真思考和面對的問題。在向他人尋求幫助的道路上，勇氣和包容是使彼此之間獲得信任和支援的關鍵所在。
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