LG 電視和家電將變得更煩人
韓國科技巨頭 LG 電子將透過廣告和訂閱服務，從其客戶那裡換取額外的收入。這是一個增加全球年營收的計劃，將去年報告的 510 億美元增加到 2030 年的近 790 億美元。這一增長策略的一部分是將 LG 智慧電視執行的 webOS 作業系統推向更多外部電視品牌和“其他產品組”。上週三，LG 執行長 William Cho 宣布，這家韓國科技巨頭打算透過多元化其當前的業務組合並建立一個關注“客戶參與”的商業模式，將自己轉型為一家“智慧生活解決方案公司”。
從“最佳家電品牌”變身為“智慧生活解決方案公司”
LG 的新增長戰略將在其產品組合中引入一種“基於平臺的服務商業模式”，該模式可以不斷為其帶來盈利，如內容和服務、訂閱和解決方案。CEO Cho 表示：“LG 將繼續追求自己的大膽願景，成為一家能夠聯接和擴充套件客戶各種空間和體驗的智慧生活解決方案公司，而不僅僅是提供高品質產品的最佳家電品牌。我們將透過重新發明我們的工作方式和溝通模式，確立一個全新的 LG，實現這一目標。”
LG 的新業務模式在電視業務中的首次轉型
LG 表示其電視業務將成為新業務模式的首次轉型，旨在成為一家“媒體和娛樂服務提供商”。該公司計劃在今年年底前對其 webOS TV 軟體進行更改，以實現在 LG 的 OLED 和 QNED 電視等產品上擴充套件“內容、服務和廣告”。據 LG 表示 webOS 平臺已經在全球超過 2 億臺智慧電視上執行。在未來五年內，該公司還計劃將 webOS 軟體引入外部電視品牌和 LG 產品系列中的非電視硬體。
LG ThinQ Up 家電可能需要訂閱才能解鎖功能
訂閱服務將在 LG 的家用電器系列中發揮重要作用。根據該公司的新聞稿，其目標是進一步發展 LG ThinQ Up 家電，使其在購買後可以升級功能，並發展成為一個“家庭即服務平臺”，包括客戶個性化選項、訂閱服務和對未具名智慧家居服務的支援。去年 LG 推出了其可升級功能的 ThinQ Up 家電系列，透過 ThinQ 應用程式可以更新新功能。我們當時注意到一些汽車製造商正在使用類似的業務模式，要求客戶支付費用來解鎖已經內建在他們的車輛中的功能，而 LG 顯然正在關注這一現象。
面對“訂閱疲勞”的挑戰
很難想像這些變化能獲得消費者的廣泛接受。正如《紐約時報》指出的，《The Register》報導，近年來採用訂閱模式的服務數量眾多，引發了對“訂閱疲勞”的擔憂，這一術語用來描述那些被訂閱服務淹沒的消費者。這一現象已經嚴重到美國聯邦貿易委員會提出建立更嚴密的規定，以杜絕一些業界更為惡劣的做法，例如未經同意的計費和故意設計的不易取消訂閱服務。對於消費者而言，這意味著更高的訂閱費用，更多的廣告干擾和對服務的依賴。
觀點與建議
LG 的轉型策略可能會引起消費者的不滿和抵制，特別是當現今社會已經有許多訂閱服務，並且消費者對於這種模式已經感到疲憊時。這樣的商業模式將增加消費者的支出，並帶來更多干擾。我們應呼籲企業在追求利潤的同時也要考慮消費者的權益和需求。
面對這一趨勢，消費者應該更加警覺和理性地使用購買和訂閱服務。在選擇家電產品時，消費者應評估其真正的需求和價值，避免對不必要的功能和服務支付額外費用。同時消費者應該關注廣告的腦部訓練效應，並善於過濾廣告干擾，以保持自主選擇權。
對於企業來說推崇可持續和負責任的商業模式是至關重要的。企業應該關注消費者的需求和反饋，並在提供新服務和功能時考慮其實際價值和對消費者生活的影響。總之企業應該堅持以人為本的原則，尊重消費者的權益，並努力為他們提供有價值的產品和服務。
