調查：自動化工具可提升員工生產力，但僅有四分之一員工認為公司提供足夠有效率的工作流程和工具
一份由 work management platform monday .com 與獨立市場調查公司 RepData 合作進行的最新調查顯示，在提升生產力的過程中，使用軟體和技術工具，尤其是自動化工具的重要性，對於正在發展的工作人員至關重要。調查涉及三個國家不同產業的 4000 名員工，結果顯示，大多數員工認為他們的公司並未提供足夠有效率的工作流程、工具和工作方式，而這些缺失阻礙了他們的生產力。換言之，他們認為自己的公司是阻礙他們提高生產力的障礙。
調查顯示，只有 26% 的受訪員工（美國 28%、澳大利亞和英國各 21%）認為他們擁有必要的工具以簡化工作流程，儘管他們每月平均使用 10.5 個技術工具，網路和電腦工具各半，例如 Gmail、Slack、Outlook 以及 MS Office。92％ 的受訪員工認為，在 2023 年生產力對於商業成功至關重要，其中 80% 認為協作和生產力自動化工具可以提高員工參與度。然而只有四分之一的員工完全認同他們當前的工具有效地簡化工作流程。
結果顯示：工作流程過於繁瑣，企業需追求簡便、適應性與簡化
由於工作流程過於繁瑣，不斷出現訊息過載的狀況，員工士氣下降。因此公司必須考慮重新評估自己的基礎設施、流程和運營方式，以幫助員工實現成功。Monday.com 的策略副總裁 Hila Levy-Loya 表示公司的好奇心和思考，是由對跨不同行業的員工的日常表現、工具使用和當代工作環境中產生的生產力互動的關注所引發的。
調查報告揭示了有關員工對於最佳化工作技術和工具的重要性的認知情況，並表示：
- 大多數知識工作者（包括 87％ 的美國員工，83％ 的澳大利亞員工和 82％ 的英國員工）認為協作和生產力工具有利於提高員工參與度。
- 三分之四的員工都認為，公司工具集的最佳化是至關重要的。 在較大型公司的員工中，這種情況更加普遍（79% 與 72％），員工認為其公司在簡化流程方面較為熟練的員工中，這種情況更加普遍（83％ 與 72％）。
Levy-Loya 強調員工的工具和流程必須簡單、適應和簡化，即使在依賴複雜訊息的複雜業務模型中。她指出，繁瑣的工作流程會導致員工訊息過載，再加上不確保的商業環境和為複雜性而非清晰性增加的技術工具過多，可能會降低員工動機。她說：“簡單來說快樂的員工更高效，當員工更高效時，他們更快樂。 調查顯示，76％ 的員工認為提高生產力有助於防止員工燃燒，而 92％ 的員工認為生產力是實現商業成功的關鍵。”
員工生產力提升的首要任務：工作流程自動化
調查結果顯示，員工強烈認為工作流程自動化可以提高生產力（美國為 84％ 至 86％、澳大利亞為 87％，英國為 86％），可改善員工的快樂度和士氣，儘管公司缺乏明確的執行計劃，只有 26％ 的員工（美國 28％，澳大利亞和英國各 21％）完全同意他們公司配備必要的自動化工具。
Levy-Loya 強調自動化可以減少員工執行重複性工作的需要。像資料輸入或記錄筆記之類的行政職責可能會花費很多時間，對員工不利。自動化不僅可以促進健康的工作和生活平衡，還可以降低壓力水平。自動化還可以最佳化公司範圍內的工作流程，改善溝通和協作，使員工能夠做出更好的決策，實現更高的生產力，因為任務可以更有效地完成。在當前的環境下，公司必須願意重新評估其基礎設施、流程和運營方式，以使其員工獲得成功。
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