Uber Eats 將於 2024 年開始接受食品券進行雜貨遞送服務
Uber Eats 將於 2024 年接受食品券和醫療保險福利作為雜貨遞送付款方式
Uber Eats 宣布，他們將開始接受食品券和醫療福利作為支付雜貨遞送訂單的方式。Uber Eats 還計劃推出一個新的人工智慧助手，稱其可以幫助顧客獲得更好的優惠。從 2024 年開始，擁有有效的電子福利轉移（EBT）卡的人將有資格使用其資金透過 Uber Eats 支付雜貨遞送費用。這些 EBT 卡用於發放補充營養援助計劃（SNAP，又稱食品券）的資金。此外該應用還將接受靈活支出帳戶（FSA）卡和靈活支出卡，這些卡透過醫療計劃（如醫療補充保險和醫療保險優勢計劃）發放。這一舉措是 Uber 繼續將業務轉向食品遞送服務並獲得成功的一部分，2022 年的收入達到了近 110 億美元，而 2021 年收入則為 83 億多美元，2020 年收入為 39 億美元。
Uber Eats 將幫助最脆弱的人群獲取新鮮食品
Uber Eats 產品總監 Therese Lim 在一篇博文中表示：“我們知道，線上食品遞送對於減少新鮮食品的障礙尤其對於最脆弱的人群有重大影響，包括生活在食品荒地區的人、老年人以及面臨殘疾或交通障礙的人”。該公司計劃在 2024 年推出的產品可以在全美 50 個州推行。Uber 也不是第一家接受食品券的送貨應用程式公司。三年前，Instacart 和食品零售商 Aldi 合作進行了一項試點專案，現在 Instacart 在全美 50 個州都接受食品券支付。Walmart 在一些州接受食品券線上取貨，一些 Kroger 的分店接受食品券支付線下取貨的訂單，而 Amazon Prime 則允許使用者在大多數州將他們的食品券卡註冊用於線上購買食品。SNAP 是美國最大的食品援助計劃，但在疫情期間為增加計劃的可及性所做的援助措施已經逐步淘汰。根據皮尤研究中心的資料，2022 財年，共有 2160 萬家庭、約 4120 萬人每月獲得 SNAP 援助。
Uber Eats 將接受醫療福利支付
Uber 宣稱成為第一家接受醫療福利支付的公司，用於支付雜貨遞送費用。根據政府提供的最佳資料，約 40%的私營公司工作人員可以使用靈活支出帳戶（FSA）。需要注意的是，食品券和醫療福利付款不能用於在 Uber Eats 上購買外賣。Uber 還將推出一個新的人工智慧聊天機器人，稱其可以“幫助消費者輕鬆計劃餐飲，尋找食品優惠，並在預算範圍內快速訂購他們喜愛的菜色所需的食材”。該公司表示這個“對話式”的 AI 助手將在今年晚些時候推出。此外 Uber 還在其應用程式中新增了一個名為“Sales Aisle”的新功能，讓顧客可以查詢他們所在地區的促銷和優惠訊息，就像在 Uber 應用程式中擁有一本優惠券手冊一樣。
編輯評論及建議
Uber Eats 開始接受食品券進行雜貨遞送服務的決定是一個重要且積極的舉措，此舉有助於解決一些最脆弱社區面對的食品供應問題。對於生活在食品荒地區、老年人以及面臨出行障礙或殘疾的人來說獲得新鮮食品一直是一個挑戰。對於這些人群來說雜貨遞送服務是一個重要的解決方案，可以幫助他們獲得所需的食品。因此 Uber Eats 的舉措有助於減少這些社區的食品障礙，提高食品供應的平等性。
此外 Uber Eats 將醫療福利納入支付方式也是一個值得稱讚的舉動。對於那些擁有靈活支出帳戶（FSA）的人來說他們可以透過 Uber Eats 購買食品，這將方便他們更好地管理他們的日常生活需求。這對於那些在工作中經常外出或沒有時間去食品店購物的人來說尤其重要。透過接受醫療福利支付，Uber Eats 為這些人提供了更多的便利和選擇，同時也鼓勵更多的公司效仿，提供類似的服務，以滿足人們的不同需求。
然而雖然 Uber Eats 的舉措是值得稱讚的，但我們也應該關注其實施細節，以確保促使這一舉措的初衷能夠得以落實。例如，Uber 應該確保在 2024 年之前提前向使用者提供商家位置和服務可用情況的訊息，這樣使用者就能充分利用這一服務。此外 Uber 還應該確保其聊天機器人和促銷訊息的可用性和有效性，以提供更好的消費體驗。最重要的是，Uber 應該在推出這一舉措之前，與相關政府機構和組織合作，解決可能出現的技術、法律和安全等方面的問題，以確保這項服務的有效性和安全性。
總之 Uber Eats 能夠接受食品券和醫療福利支付將有助於提高食品供應的可及性和平等性。這一舉措對於最脆弱社區的人們來說尤其重要，同時也為擁有靈活支出帳戶的人提供了更多便利。然而執行細節的完善和合作仍然是必不可少的，以確保這一舉措的成功實施。
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