TeamSense 幫助製造商與非辦公室員工保持聯絡
文：Catherine Shu（記者）
最近 8 小時
挑戰與解決方案
非辦公室員工佔全球勞動力的 70%至 80%。由於他們大部分時間都不在電腦前工作，許多非辦公室員工常常發現與僱主保持聯絡的挑戰。TeamSense 是一個無需應用程式的平臺，專為製造業的計時員工而設，讓他們可以透過簡訊管理出勤、與經理交談和存取公司資源。這家位於西雅圖的公司於今天宣布獲得了由 Bonfire Ventures 帶領的 400 萬美元資金注入，並得到了 Operator Collective 的支援。
功能與創辦人背景
TeamSense 成立於 2020 年疫情爆發之初。執行長兼聯合創辦人 Sheila Stafford 在製造業長大，並在該行業開始了她的職業生涯，包括擔任家電巨頭惠而浦和通用汽車等大型製造商的職位。她告訴 TechCrunch，在疫情爆發初期，她有三個基於自己背景的見解。首先計時制製造業和物流員工需要回到工作崗位，因為「你無法在廚房桌上組裝一輛汽車」。其次包括一對一談話和鎮廳會在內的許多溝通渠道不再可行。最後大多數員工沒有公司手機或公司電子郵件位址，並且不願意在個人裝置上下載工作應用程式。因此 TeamSense 的出現是為了透過簡訊和移動網頁解決方案幫助人們回到工作崗位。
解決方案與競爭對手
與要求員工下載應用程式不同，TeamSense 使用簡訊通訊和移動網頁的方式進行溝通。當員工首次傳送簡訊給 TeamSense 時，它會取證其身份證號並與其電話號碼進行聯動。透過 SMS 簡訊，員工可以執行一些操作，例如請假、填寫員工參與度調查、自願加班、提出建議、提交維護請求、獲取重要訊息（如廠區關閉或福利登記）以及存取員工手冊和公司新聞等檔案。該平臺還整合了人工智慧技術，如果員工傳送類似「我不舒服」或「我的臀部痛」等內容的簡訊，它能夠識別員工正在請假。Stafford 表示 TeamSense 的請假系統是吸引使用者的關鍵，因為「出勤情況是大型製造公司的單個工廠主管可以解決的問題」。一旦一個工廠使用了 TeamSense，其他工廠通常會效仿。
TeamSense 打算透過新增更多可以提高生產力的使用案例來實現增長。它的競爭對手包括傳統的呼叫中心服務公司，例如 Continental Message Solutions 和 AMBS Call Centers，但 Stafford 說，TeamSense 透過專注於與工人建立數位化存取來與眾不同。
意見編輯與未來展望
TeamSense 的成功凸顯了製造業在與非辦公室員工保持聯絡方面面臨的挑戰。在現代科技高度發展的時代，許多製造業企業仍然面臨著非辦公室員工與公司之間溝通的困難。TeamSense 的應用能夠以簡單直觀的方式幫助員工請假、提供意見和存取公司資源。由於非辦公室員工對技術產品的接受度較低，不需要下載應用程式的解決方案似乎更加符合使用者的需求。
未來，製造業將繼續面臨與非辦公室員工保持聯絡的挑戰。隨著技術的不斷進步，我們可以預見更多類似 TeamSense 的應用的出現，以幫助企業更有效地管理和溝通與非辦公室員工。這樣的應用將帶來更高的生產力和員工參與度，從而促進企業的持續發展。
然而我們同時也需要關注數位化存取可能帶來的個人隱私和資料安全問題。員工的個人訊息和工作訊息都透過 TeamSense 的平臺來管理和傳輸，這需要我們保護數位資產的安全和隱私。
結論
TeamSense 透過簡訊和移動網頁解決方案幫助製造業與非辦公室員工保持聯絡。在現代科技高度發展的背景下，許多企業仍然面臨著與非辦公室員工溝通的挑戰。TeamSense 的應用提供了一個簡單直觀的方式，讓非辦公室員工可以輕鬆地管理出勤、與上級溝通和存取公司資源。然而我們也需要關注數位化存取帶來的個人隱私和資料安全問題。未來，我們可以預見更多類似的應用出現，以幫助企業更好地管理和溝通與非辦公室員工。
