Amber 推出服務為特斯拉車主解決過期保固問題
挑戰與解決方案
一家名為 Amber 的矽谷新創公司日前發布了一項名為 AmberCare 的二手售後保固產品，針對特斯拉 Model Y、3、S 和 X 的車主。該產品提供了多種計劃，價格從每月 40 美元到 120 美元不等，內容涵蓋驅動裝置、電池等核心部件。當車主提出索賠時，Amber 將與合格的維修店合作，尋找合適的零件進行維修，並提供運輸服務。 據 Amber CEO Joe Pak 表示 AmberCare 的推出是為了應對電動車售後服務市場中的挑戰。儘管電動車通常需要的定期維護比內燃機車輛少，但部件仍然會損壞，有時會出現汽車修理行業未曾面對的部件故障。現有的延長保固產品有時並不包括電動車特有的零件。 Amber 當前已與全國各地的維修店合作，並確保和幫助來源高需求的零件。透過新宣布的種子融資，Amber 將投入 318 萬美元用於實現其宏大目標。AmberCare 首批推出的 10 個州包括佛羅裏達、康乃狄克、新澤西、新罕布什爾、密歇根、明尼蘇達、賓夕法尼亞、俄亥俄、羅德島和田納西。AmberCare 是二手電動車經濟圈不斷擴大的一部分，越來越多的企業致力於回收電動車的電池包，或是進行“數位維護”，如 Lux Capital 支援的 Kinetic 等。社群互動與客戶群體
AmberCare 的 CEO Joe Pak 表示他認為 AmberCare 的客戶群體最初會分為兩類：一部分是打算購買二手電動車但對於昂貴、耗時的維修感到擔憂的人；另一部分則是持有超出特斯拉保固期的車主。當前 Amber 僅有五名團隊成員，但已經有一小部分客戶使用早期版本的 AmberCare。產品特色及未來挑戰
Pak 還指出，在維修電動車的過程中有一些意想不到的問題，如運輸問題，AmberCare 可以幫助解決。此外他也意識到在當前人們對延長保固的潛在抵制情況下，建立一個圍繞延長保固的業務存在挑戰。不過他表示已有客戶透過 AmberCare 獲得了實際幫助。結論
AmberCare 的推出為面對電動車售後服務問題的車主提供了一個相對靈活的選擇，同時也提醒我們電動車行業的成長和市場發展還處於諸多探索之中。隨著二手電動車市場的興起，延伸服務和維修產業也越來越受到關注，如何在市場競爭中取得優勢以及確保服務品質成為了新的挑戰。 這也提醒著消費者在考慮購買二手電動車時，除了車輛本身的狀況外，更應該關注車輛售後服務的覆蓋範圍和可靠性。無論是車主還是相關企業，都需要因應市場發展的情況，不斷提升服務水平並符合消費者需求。ElectricVehicles-特斯拉,車主專屬服務,Amber,過期保固,新服務
