如何成功地進行現代化：風險管理的重要性
在如今這個價值觀不斷變化、來自數位原生競爭對手的越來越大的競爭壓力、對新時代客戶期望的不斷上升、不懈追求成本最佳化以及必要的商業可持續性革新的背景下，現代化是當今組織的生命線。
根據 Infosys Knowledge Institute 最近的研究，這些因素解釋了為什麼預計在未來兩年全球 50％的舊有應用程式會現代化，而在未來五年內會現代化的比例為 70％至 90％。但是企業如何在不冒太大風險的情況下實現現代化呢？畢竟，風險與回報原則提醒我們，最大的回報通常來自承擔最大的風險。隨著對現代化潛在回報的期望上升，相應的風險也會增加。
與現代化相關的四種風險
- 運營風險：這種風險主要是由於文化改變和對新技術和更新的業務流程的陌生感影響了業務連續性。業務連續性中斷可能會產生高昂的成本，包括生產力下降、客戶滿意度下降和人員在使用新系統時產生的安全漏洞。
- 財務風險：任何現代化都需要一定程度的早期投資來實現從現狀到期望狀態的轉變。這包括投資於獲取更新技術、更新老化的遺留流程和獲得新技能等。這樣的努力可能會非常昂貴，企業必須確保有足夠的資源資助該計畫並產生投資回報。
- 聲譽風險：當組織追求現代化而沒有清楚的路線圖以及旨在實現的目標時，其結果可能是失敗。這可能損害企業的聲譽並磨損客戶信任。一份由 vFunction 和 Wakefield Research 於 2022 年 6 月發布的報告顯示，79％的應用程式現代化專案失敗。
- 工作人員風險：現代化的人的因素至關重要。Infosys 對超過 1,500 名技術領袖進行的調查顯示，回答人數過半的人表示缺乏技能和人才是他們與現代化相關的最大擔憂。如果有大量員工缺乏必要的技能，就會產生多種問題，例如生產力降低、成本增加、時間線延遲、輸出質量不佳，最終是不滿的工作人員。
減輕現代化風險的多種因素
這些風險強調了制定風險減輕計畫的重要性，並且要遵循它。在這樣做時，組織必須牢記幾個因素。
建立業務用例以說服決策市場為現代化計畫做預算
為現代化計畫獲取資金不一定復雜，但是幾項基本措施將有所幫助，首先要確切地確保需要新技術的原因。現有技術如何妨礙公司？其他同行公司正在使用哪些技術？接下來，確保從現代化中獲取的收益。實現哪些內部效益？例如省成本？它如何對提高客戶滿意度作出貢獻？請確保不僅注意到現代化的總成本，還要注意它在時間上的變化，並考慮完全實施新工具所實現的節省。
確保明確的目標和目標
確保明確的目標和目標以確保所有人朝著同一個結果進行工作。定期監測並評估現代化進展情況，以確保新風險並根據需要調整風險管理計畫。
識別技術和商業利益相關者
在關鍵的軟體架構師、IT 團隊領導者和開發人員中建立支援現代化的人員將大大增加成功的可能性。同樣重要的是得到所有商業利益相關者（包括 C 級管理人員）、客戶、供應商和合作夥伴的支援。如果現代化的結果取悅了所有人，但公司最大的客戶不喜歡它，這不是一個成功的策略。
選擇正確的架構和技術
這似乎是基本的，但現代化策略所呈現的選擇範圍可能讓人眼花繚亂。而對一個部門可能似乎理想的架構和技術對另一個部門來說可能是次優的。確保評估和決策過程包括各種利益相關者。
理解人、流程和技術要求
順利實施現代化的關鍵要素之一是人員有機會獲得發展所需的技能和知識以適應新做法。他們必須能夠解答絕對不可避免的問題。人員需要在新技術和被新技術啟用的新工作方式中獲得技能升級和再培訓。這包括諸如重新工程、資料庫現代化和外部化規則等專業技能。這些步驟應作為現代化計畫計畫的一部分，因為它們可以減少干擾。不幸的是，許多公司在進行現代化時忽略了這個方面。
夥伴的力量
現代化的規模和複雜性使得夥伴關係成為程式的關鍵 - 這通常被忽視。這些夥伴可以包括新創公司、超級擴充套件者和私有雲公司以及其他專門從事相關產品、工具、應用程式、平臺、安全性、資料中心和基礎設施解決方案和服務的公司。
風險管理和現代化的成功
風險管理必須納入每個現代化程式中。適當地執行可以確保最大限度地實現現代化的許多好處：實現增加的韌性，實現更高的指數技術價值，建立更具規模性和數位化的骨幹網路，並提供更好的客戶體驗。
Gautam Khanna 是 Infosys 現代化實踐的副總裁和全球負責人。
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