湯森路透如何運用人工智慧提升生產力，而非取代工作
簡介
湯森路透（Thomson Reuters）是一家歷史悠久的新聞和資訊組織，其歷史可以追溯到 19 世紀。該公司於 2008 年合併，提供新聞和專業資訊，涉及領域包括法律、貿易和會計。每年，該組織處理大量資訊，依靠全球 27000 名主題專家和記者生成各種內容。
近幾個月，隨著生成式人工智慧的出現，將其應用於新聞室將無疑成為一個誘人的選擇，正如其他新聞機構所做的那樣，湯森路透也將這一能力視為減少人員、削減成本和自動化的機會。然而該公司並不認為 AI 是取代工作的方式，至少當前還不是。相反，它將 AI 視為一種幫助客戶更快地找到訊息，並幫助員工更高效地工作的方式，讓人們能夠專注於做好自己擅長的工作。湯森路透的年紀之大或許讓人以為它只是會忽略生成式 AI 這樣的技術，然而公司告訴 TechCrunch+，他們非常重視最新技術，並努力尋找改善和現代化操作的方法。
湯森路透的應用場景
湯森路透的首席人力資源長瑪麗·艾麗絲·維奇奇（Mary Alice Vuicic）表示湯森路透認為自動化只是其中一部分，如果單純搞自動化，可能會錯過人工智慧的最大好處。她告訴 TechCrunch+：「我們認為 AI 對我們的產品對客戶的價值非常大，同樣在內部對我們的同事也有莫大價值。我們認為這是一種增強同事們潛力的工具，能夠以新的方式幫助他們更好、更快、更有效地工作。」
不過她也承認大型語言模型（LLM）並不能始終提供完美答案，湯森路透已經依靠內部專家的專業知識來幫助修正這些模型的缺陷。
探討與建議：AI 與人的關係
湯森路透對使用 AI 的方法值得我們深思。現代科技的快速進步和 AI 技術的普及，使許多人擔心人類可能被取代。然而湯森路透的做法是著重提升人的能力，而非將 AI 視為取代人的工具。
AI 的出現無疑為人類生活帶來了許多便利，也為企業提供了更高的生產力。然而我們不能忽視 AI 技術的局限性，特別是在處理複雜情況和追求準確性方面。人類的思考方式、創造力、判斷力和專業知識在某些情境下是無可取代的。
正如湯森路透所言，將 AI 視為潛力增強工具，幫助人們更好地開展工作，這一觀點適用於各行各業。對於公司來說 AI 可以幫助員工專注於更重要的任務，並提高整體工作效率。同時對於個人而言，不斷學習和掌握 AI 技術，將有助於擴充套件個人能力並更好地應對未來的職業挑戰。
社論與建議
湯森路透在運用 AI 技術方面的做法值得肯定和學習。對於企業而言，AI 不是一種取代人員的方式，而是一種提升工作效能和能力的工具。它可以幫助人們更快速地獲取訊息，從而更好地服務客戶，同時也可以協助員工更高效地處理瑣碎的任務，釋放更多時間去做更有價值的事情。
對個人而言，應該意識到 AI 技術的發展是不可避免的，我們不能對其視而不見。相反，我們應主動學習、掌握 AI 技術，並將其應用於自身的工作和生活中。只有不斷充實自己，與時俱進，才能在未來的職場中保持競爭力。
此外 AI 技術的應用也需要與倫理原則相結合。公司在使用 AI 技術時應評估其對員工和客戶的影響，以確保其使用是合理且人性化的。同時政府和法律部門也應該制定相應的法規和規範，監管 AI 技術的發展和應用，保護公眾利益和個人隱私。
總之湯森路透在運用 AI 技術方面的方法給我們提供了一個值得思考和借鏡的模式。將 AI 視為人的潛力增強工具，參透其應用之道，將為個人和企業帶來更大的效益，同時也為我們理解和應對人工智慧時代帶來的種種挑戰提供了一種新的思路。
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