Netflix 放棄 DVD 郵寄業務 最後一位顧客可永久保留光碟
一個時代的終結
Netflix 宣布將關閉其郵寄 DVD 業務，並在 9 月 29 日前提供最後一次的驚喜給顧客：他們可以免費保留最後一次收到的 DVD 光碟，不需要退回。此前，公司向所有郵寄 DVD 服務的顧客提供了額外 10 片光碟的選擇，以便他們能在最後一次使用此服務前有更多的片源可供觀看。在 8 月 29 日之前選擇參與此活動的顧客將從他們的光碟佇列中收到隨機的額外光碟。然而此活動僅適用於美國的顧客。Netflix 透過電子郵件向顧客傳達此訊息，郵件如下：「經過 25 年的郵寄電影服務，我們接近了我們最後一季的結尾。非常感謝你與我們一同度過這些電影之夜，在最後一天之前，讓我們來一場樂趣盡情的大結局吧！」這場「樂趣」在於看到有多少光碟能收到，顧客在光碟收到之前並不清楚會有多少光碟到達。供應有限，包括這些隨機額外光碟的最後發貨日期為 9 月 29 日。許多媒體在 Netflix 公告後報導了這個驚喜額外光碟的訊息，但沒有提到這些光碟可以保留。現在 Netflix 明確表示他們不要求退回這些 DVD 光碟。
曾經的分家計劃
Netflix 的 DVD 服務在流媒體時代還能堅持到現在這實在是不可思議的。然而在早期，當 Netflix 試圖將 DVD 和流媒體業務分開時，顧客並不那麼高興。在 2011 年為 DVD 服務建立品牌「Qwikster」後，引起了顧客的不滿，該計劃很快被放棄。後來，Netflix 當時的 CEO 裏德·黑斯廷斯承認，Qwikster 成為了 Netflix 不聽從顧客意見的象徵。當然黑斯廷斯的分家舉措是正確的，只是對於顧客來說時間過早了一點。2012 年，Netflix 收購了 DVD.com 域名，隨後再次將 DVD 郵寄和流媒體業務分開。即使 Netflix 的主要重心轉向流媒體，郵寄業務仍然經過了多年的堅持。今年 4 月，Netflix 終於宣布，在轉向流媒體 16 年後，郵寄業務將關閉。郵寄業務的收入從 2021 年的 2 億美元下降到了次年的一半。在公司的部落格上，Netflix 共同執行長泰德·薩蘭多斯寫道：「對於所有把 DVD 新增到佇列中或在信箱旁等待紅色信封的人：謝謝你們。」
結語
Netflix 的 DVD.com 將在 2023 年 9 月 29 日傳送它的最後一批 DVD 光碟。如果因某種原因顧客不想保留最後的光碟，Netflix 將在 2023 年 10 月 27 日之前接受退回。Netflix 告別郵寄 DVD 光碟的業務，結束了一個時代。即使流媒體服務已成為 Netflix 的主要產品，DVD 郵寄業務仍解見證了 Netflix 的起源和成功發展的歷程。Netflix 透過此舉向那些多年來一直支援和使用 DVD 郵寄服務的顧客表示感謝。
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