人事部門是否該使用 AI 進行自動篩選？
介紹
根據近期《紐約時報》的報導，全球有 1 億名員工需要參加心理測試，這對應著價值 200 億美元的市場。其中最被廣泛使用且公認的測試是《Myers-Briggs 人格測試》。然而位於威斯康辛州密爾瓦基的人力資源公司 Talent Select AI 正打算完全顛覆這個行業，透過自然語言處理技術，以純文字的方式分析求職者的心理特質，從而確保是否適合擔任特定職位。
自動篩選的優勢
Talent Select AI 的技術可以透過求職者與招聘人員的對話內容，確保其在文字層面上的字詞選擇和內容來分析其心理特質。相較於依賴視覺訊息或語調的其他工具，Talent Select AI 的方法更加客觀，避免了對某些種族或族裔群體的偏見。這種方法具有預測求職者在職場表現和職位結果方面的能力。
初步結果和潛在問題
Talent Select AI 的 API 於 2023 年初推出，承諾提供「公正無偏的求職者見解」。根據公司披露的資料，使用該技術可以減少招聘時間超過 50％，提高來自弱勢群體的求職者選擇率 80％，並且有 98％的使用者報告對選擇決策更有信心。
然而心理測試一直受到批評。該領域本身具有相當的爭議以及許多對於心理測試在不同人群和情境下的有效性和可靠性進行了研究。心理測試的高風險決策固有的倫理和社會問題也常常被質疑。即使是《Myers-Briggs 人格測試》的建立者也表示該測試不應該用於招聘決策。
建議和未來發展
盡管存在一些爭議，但 Talent Select AI 相信其開發的新技術相對改良、更簡化和高效。該公司聲稱在招聘和人力資源運營方面具有 30 多年的學術研究和 15 年的豐富內部專業知識。該公司的領導團隊包括主席 Stuart Olsten 和營運長 Heather Thomas，並擁有由學術界和心理測量學專家組成的顧問委員會。Talent Select AI 計劃在下個月推出自己的使用者介面版本，而不再限於提供 API 給客戶。
在未來，人事部門應該綜合考量各種自動篩選工具的優缺點。雖然 Talent Select AI 的技術看似具有潛力，但當前尚無獨立的研究證實其有效性。重要的是要達到公正和平等的招聘程式，避免種族、性別和其他個人身份的偏見。無論是人工智慧還是其他自動篩選工具，都應進一步研究和監管，以確保其合法性和道德性。
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