分手事件中的指控與回應：Synapse 和 Evolve 面對的種種困境
簡介
兩家組織之間的合作關係結束是一件常見的事情，有時是友好解決，有時則是複雜紛亂。在 Synapse 和 Evolve 的情況中，這一切都變得復雜。Synapse 是一個平臺，使銀行和金融科技公司能夠輕鬆開發金融服務。它在 Evolve Bank＆Trust 銀行合作夥伴和商業銀行新創公司 Mercury 之間充當著中介，提供這些服務。當 Evolve 和 Mercury 決定終止與 Synapse 的合作，直接彼此合作時，兩家公司都有一些擔憂需要解決。 根據這兩家公司的說法，Evolve 和 Synapse 之間的私下談話成為了公眾知識，因為在 10 月 8 日，《Fintech Business Weekly》發表了一篇長篇文章，聲稱在關係結束時，兩家公司之間存在分歧。該文章報導了 Jason Mikula 提到的某些指控，包括對彼此的指責“關於 Evolve 在“為客戶資金利益”帳戶上的透支超過 1300 萬美元的責任歸屬問題”以及其他多樣的問題，這些問題至少在過去三年一直存在。在直接詢問時，兩家公司都未對這些指控作出回應或置評。 Mikula 的文章重點關注了 Synapse 據稱於 9 月 27 日寄給 Evolve 的一封信，信中聲稱 Evolve 犯了一個錯誤，導致“從客戶資金中的不當扣款”。Synapse 創始人兼執行長 Sankaet Pathak 在上周的 Medium 帖子中寫道，這封信實際上是“打算坦率地交換意見”，“從未打算供大眾觀看”。Pathak 寫道這封信實際上是為了“明確表達我們對某些問題的立場”並找到解決方案，這些問題與 Synapse 正在與其銀行夥伴進行的對話有關。他在信中重點談到了其中四項問題，包括 Pathak 寫的“不應該發生”的銀行費用、未支付的金額、扣款收入的保留以及 Synapse 在調解過程中遇到的挑戰。關於扣款收入的問題，Pathak 寫道，“我們堅信這個問題不僅影響了我們的合作夥伴關係，也對我們寶貴的金融科技客戶產生了不良影響。”對於調解過程，Pathak 寫道 Synapse 希望“得到更多關注和資源”。該公司並未對置評請求做出直接回應。 與此同時 Synapse 於 10 月 6 日確認進行了一輪裁員，這次裁員影響了其 40%的員工，這一切都發生在這些爭議增加的背景之下。Evolve 的宣告
根據匿名訊息人士透露，Evolve 在 2022 年 8 月通知了 Synapse 終止合作關係的意圖。原因是 Evolve 希望直接與 Mercury 合作，而不是透過 Synapse 作為中介，根據這位訊息人士的說法。TechCrunch 獲得並審查了一封信，該信中表示對關係的變更通知將在 2023 年 9 月結束，並透過整年的過程進行理賠。在給 TechCrunch 的一份宣告中，Evolve 的一位發言人證實該銀行“的策略是優先發展與金融科技的直接關係，而不是透過第三方中介建立關係。”該機構並未回應 Mikula 報告中提到的所述透支問題，而是表示 Synapse 有足夠的時間將客戶轉移到新的銀行合作夥伴那裡，“任何媒體報導，或者其他途徑，暗示這些中介客戶沒有足夠的時間準備轉移客戶帳戶的說法都是不準確的。”據該公司稱，就調和過程的狀態提出的問題，該公司表示由於“保密義務”，無法討論這個問題。Mercury 的宣告
Mercury 在 10 月 9 日發表了自己的郵件，確認在彌補與 Evolve 之間客戶資金調節後，它不再與 Synapse 合作。“重要的是，整個轉移過程中並沒有客戶資金轉移，所有帳戶號碼和路由號碼保持不變，只是有些客戶獲得了新的簽帳金融卡。”公司寫道。下一步
Synapse 的 Pathak 在 Medium 的文章中表示 Synapse 打算“積極而有成效地與我們的合作夥伴合作，解決（9 月 27 日）信中提到的所有問題。”同樣地，Evolve 表示他們的責任是保護終端使用者的存入者資金，並補充說：“我們與金融科技平臺緊密合作，這些平臺每天都需要進行調和工作，我們主動確保平臺有正確的資料和工具來協助處理該流程。”我們關注的問題是：金融科技是一團混亂。BaaS 是異類嗎？結論
這起分手事件涉及的指控與回應突顯了金融科技行業中合作關係的脆弱性。合作夥伴之間的分歧和爭議可能會對所有相關方以及客戶產生不良影響。此外這起事件還突顯了金融科技公司在實行更好的溝通和協作方面的需求。不僅需要雙方保持良好的溝通，還需要確保有透明的流程和機制來解決任何爭議。 對於類似的情況，建議公司在關係結束前仔細評估各種可能的問題，確保雙方對協議和合同有清晰的理解，同時建立一個有效的溝通管道，以解決任何爭議。在整個過程中保持透明度和誠信非常重要，這有助於建立良好的信任關係，最大限度地減少負面影響。 此外金融科技公司應該考慮尋求專業的法律和合規建議，以確保在結束合作關係時遵守適用的法律和合規要求。這將有助於減少法律風險並確保公司能夠維護良好的聲譽。 最後這起分手事件提醒我們，金融科技行業需要更好的規範和監管機制，以保護所有相關方的利益。相關機構應該加固監管，確保進行適當的監管和監督，以防止類似事件的再次發生。這將有助於穩定金融科技行業的發展，為使用者和投資者提供更高的保護水平。Relationship-分手事件,Synapse,Evolve,指控,回應
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