Airbnb 加固取證房源以遏制假房源問題
背景
在過去的幾年中，短租住宿網站 Airbnb 一直面臨著房源真實性的問題。許多詐騙分子利用真實房源的照片來欺騙使用者付款。為理解決這個問題，Airbnb 於 2019 年開始實施審核機制，並在 2022 年加固了取證的要求。
詳情
Airbnb 宣布將在其五個頂級市場（美國、加拿大、澳大利亞、英國和法國）取證所有房源。該公司計劃透過要求房東提交包含 GPS 資料的照片等訊息，來阻止虛假房源。
這項取證計劃將從今年晚些時候開始在第一批國家進行，並計劃在明年秋季擴大至其他 30 個國家。Airbnb 的 CEO Brian Chesky 表示取證標誌將從 2 月開始出現在房源旁邊。
虛假房源的威脅
虛假房源對 Airbnb 的使用者造成了很大的威脅。這些虛假房源可能是不存在的、包含虛假訊息，或者是由非該房東所有的。詐騙分子通常使用真實房源的照片來騙取使用者的付款。
Airbnb 現在希望透過加固房源取證來解決這個問題。該公司表示他們將使用反欺詐技術結合“人工智慧和人工審查”來進行房源取證。房東在上架新房源時，需要透過 Airbnb 應用程式上傳帶有 GPS 資料的房屋照片。對於現有的房源，該公司將檢視預訂歷史資料、評論以及房東提供的詳情。
對房東的影響
Airbnb 表示將給予現有房源的房東“充足的時間”提供詳細訊息。然而如果 Airbnb 無法從房東那裡獲得詳情，它可以約束他們的帳號。至於未來是否會移除未取證的房源，Airbnb 並未明確表示。
對於房東將別人的房源登記為自己的情況，Airbnb 表示將關注房東的信譽、模板訊息、重複照片以及其他不一致之處。Airbnb 強調虛假內容在其平臺上“毫無容忍的空間”。
影響旅遊業的因素
近期，紐約市對短租住宿的新規定生效，要求房東向市政府註冊。此外對於短租住宿少於 30 天的場合，房東應該當場管理。旅遊網站 Skift 的估計顯示，在過去幾個月中，Airbnb 在紐約市的房源減少了 77%。Airbnb 並未明確表示是否計劃使用註冊資料來取證房源。
評論和建議
維護真實性需平衡
Airbnb 加固取證房源是一個值得稱讚的舉措，可以增加使用者對房源真實性的信心，並提供更安全的住宿體驗。然而對於 Airbnb 來說維護房源真實性的同時也需要平衡使用者和房東的權益。
須妥善處理不同情況
在處理房源取證時，Airbnb 需要考慮各種情況，如房東委託他人管理房源等。他們應該建立明確的政策和流程，以確保對這些情況進行公平且合理的審核。
應加固監管和法規合規
除了自身取證措施外，Airbnb 還應該配合當地政府的監管要求，確保房東依法註冊並符合相關規定。同時 Airbnb 也應該加固與政府的合作，建立更多的合規機制，以確保房源訊息的真實性和安全性。
結論
Airbnb 加固取證房源是為理解決虛假房源的問題，提升使用者住宿體驗的安全性。然而 Airbnb 需要在實施房源取證時平衡使用者和房東的權益，並加固與政府的合規合作。這將有助於建立一個更加透明和安全的住宿平臺。
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