資料分析與自動化對訂閱業務的重要性
背景
訂閱業務模式如訂閱帶來了預測性、靈活性和增長的好處，對各行各業的企業都帶來了歡迎的效果。訂閱業務空間在過去的 20 年中迅速增長，從微軟、亞馬遜和 Netflix 等早期公司到 B2B 和消費者訂閱業務的擴散，在企業、數位消費者訂閱和訂閱電子商務領域都有所增長。疫情的爆發使訂閱業務進一步提升，人們更傾向於方便和相對安全的訂閱服務。然而市場正在再次發生變化。資料在訂閱業務維護中的重要性
資料對於訂閱業務的維護至關重要，而且不僅僅是資料本身，更是組織內對資料的共同理解。各團隊基於共同的假設和見解做出決策對於取得成功至關重要。因此擁有共同的資料源、在同一系統中擁有所有資料來源並共享資料型別和含義的定義是必要的。共同平臺和共同理解
Calendly 的 CMO Jessica Gilmartin 提到，與產品團隊、財務、客戶支援和銷售建立密切合作夥伴關係，建立基礎和基本知識是重要的。他們需要共享資料源，將所有資料源放在同一系統中，這聽起來比實際更難且不那麼常見。這還意味著需要共享對資料型別的定義以及它們的含義，以便各團隊基於共同的假設和見解做出決策。投資於資料科學和資料工程
所有這些都需要對資料科學和資料工程的強大投資，以建立堅實的基礎，開發強大的儀表板，確保高質量的資料和資料清潔，以便快速做出決策並實現內部協作。資料驅動的自動化和個性化
自動化不是一個設定並忘記的過程，它需要人類監督來跟蹤市場的變化、受眾組成的變動以及引薦來源的變化。這使訂閱業務能夠在個性化和更好的定位的基礎上擴充套件個別客戶體驗，並擁有對客戶的訂閱計劃的最真實的理解。關注客戶，保持個性化
如 Chargebee 的 CMO Guy Marion 所說，現在比以往任何時候都更重要，當自動化和更有效的擴充套件成為關鍵熱詞，行業 IT 預算受到審查和削減時，保持以客戶為中心至關重要。他指出，我們看到我們使用者基地裏有近 40%的商戶透過將更多的客戶轉移到年度計劃中成功地降低了流失率並增加了 LTV。現在公司們意識到他們的一部分客戶比其他客戶更快樂或更成功，因此他們在觸發和參與方面變得更加微妙。個性化的內容
在自動化體驗中個性化的資料不僅在確保所提供的內容保持有效性上至關重要，而且在保持一致的語調和聲音方面也非常重要。對顧客進行個性化和自動化擴充套件、防止流失、支付失敗等等方面，使用所有訂閱資料在內容中進行觸發和自動化非常重要。實際應用案例
一些公司已經在實際應用中獲得成功。例如，Calendly 根據客戶在試用過程中的階段建立了個性化的主頁。根據客戶的不同階段，他們提供個性化的檢查表和已知的導致長期轉化和保留的專案。這種對客戶在試用過程中的階段的理解，結合以後的訊息，找出長期滿意較高且具有很好的付費潛力的客戶的要素對他們非常重要。結論
資料分析和自動化對訂閱業務的成功至關重要。共同理解和共享資料源、投資於資料科學和資料工程以及實施個性化和自動化策略是確保訂閱業務生態系統的順利執行的關鍵。隨著市場的不斷發展和變化，這些策略將為企業提供更穩定的收入、更好的客戶體驗以及更高的長期價值。 原文來源：https://venturebeat.com/2021/08/10/how-data-based-automation-is-revolutionizing-subscription-business-in-any-market-conditions-presented-by-chargebee/DataandAutomation-資料分析、自動化、訂閱業務、未來趨勢
