Lyft 致力終結浮動價格，但風險與回報不容忽視
背景
Lyft 近期對車資進行了削減，以吸引更多乘客。這一策略看似奏效，但同時也帶來了可觀的成本。Lyft 在 2023 年第二季度財報中透露，雖然乘客數量增加，但每位活躍乘客的收益卻下滑。Lyft 的執行長大衛·裏舍爾表示這種差異是由於公司決定「與市場保持一致」而引起的。雖然第二季度的活躍乘客數量增至 21,487 人，較第一季度的 19,552 人有所增加，但 Lyft 似乎不僅僅只是為了與 Uber 競爭而努力維持價格競爭力，同時也在努力終結浮動價格（或稱「高峰時間價格」）。
浮動價格的問題
裏舍爾在財報說明會上表示高峰時間價格的設定可以在尖峯時段吸引更多司機上線服務，但在乘客不想支付過高價格回家後，這種價格策略也會抑制需求。他將高峰時間價格形容為「惡性上漲」，並指出「乘客對此深恨入骨」。因此 Lyft 正努力消除這一策略，而由於司機供應充足（今年增長率超過 20%），每位活躍司機的平均工時亦超過 2019 年水平，高峰時間價格在第一季度受影響的乘車比例已經下降了 35%。
風險與回報
Lyft 放棄浮動價格或許在短期內有助於使其在與所謂的「大哥」Uber 的競爭中保持差異化。然而終結浮動價格也面臨著風險與回報的問題。
風險
首先放棄浮動價格可能導致 Lyft 的營收下滑。裏舍爾承認，這種策略在短期內將使公司的收入減少，但從乘客角度來看，這是件好事。然而隨著營收下降，Lyft 需要思考如何進一步提升其他收入來源，以保持公司的可持續發展。
其次取消浮動價格可能衝擊司機收入。浮動價格是一種激勵司機上線的手段，而取消這一策略可能使司機的收入穩定性受到影響。Lyft 需要透過其他方法確保司機的利益，例如提供更多的獎勵機制或增加基本收入保障，以避免司機流失，這將對 Lyft 的業務運營帶來不利影響。
回報
終結浮動價格可能為 Lyft 帶來的回報在乘客和市場方面都有積極的影響。首先消除浮動價格可以提高乘客體驗，減少由於高價而導致的不滿和抱怨。這有助於構建更長久的客戶關係和口碑。
其次取消浮動價格有助於促進市場競爭。Lyft 的舉措既是為了與 Uber 等競爭對手保持平價競爭，同時也響應了乘客的期望。在市場上，不少人對於浮動價格感到不滿，因此 Lyft 將透過這一策略使自己在市場上具有競爭優勢。
總結與建議
Lyft 致力於終結浮動價格，以取得長遠的競爭優勢。然而終結浮動價格並非沒有風險。在做出更進一步的決策之前，Lyft 應該進一步評估這種策略對公司和司機的長期影響。同時 Lyft 也應該尋找其他方法，以提供更多價值給乘客和司機，例如改善服務品質、提供更多獎勵和保障措施。
對於 Lyft 的競爭對手和行業從業者來說觀察 Lyft 終結浮動價格的經驗和結果也是一個重要的學習機會。這一舉措對於整個行業的價格策略和乘客需求都有著深遠的影響。
