Intuit 推出生成式人工智慧實驗室 GenStudio
Intuit 是一家金融服務公司，長期以來一直致力於將人工智慧整合到其產品套件中，例如 TurboTax 和 Quickbooks 等。如今公司準備利用開創性的生成式人工智慧技術，來革新企業界。本月，公司推出了一個名為“GenStudio”的生成式人工智慧實驗室，讓來自不同背景（例如工程師、資料科學家和產品經理）的員工能夠在更大的範圍內探索和實驗生成式人工智慧技術。這項舉措旨在利用 Intuit 的員工的創造力，並旨在系統地發展生成式人工智慧，從一開始就將防範生成式人工智慧風險的必要安全措施納入其技術架構中。
Intuit 高層分享生成式人工智慧相關經驗教訓
Intuit 的首席資料官 Ashok Srivastava 將於 7 月 11 日和 12 日在舊金山的 VB Transform 活動上發表演講，分享公司利用生成式人工智慧潛力的旅程以及建立 GenStudio 時所學到的教訓。生成式人工智慧在去年因 OpenAI 的 ChatGPT 而廣受關注，ChatGPT 是一款強大的聊天機器人，可以模仿人類談話。
在 Srivastava 和 Intuit 技術長 Mariana Tessel 的近期採訪中，公司高層透露了他們 2023 年及以後保持在生成式人工智慧領域領先的策略。他們的觀點提供了 Intuit 將在 Transform 活動中分享的故事，並爲其他希望保持技術領先地位的企業提供了藍圖。
Intuit 大規模部署人工智慧模型
去年 Tessel 在 Transform 大會上的演講讓與會者大爲贊嘆，當時她透露 Intuit 已經實施了 2,000,000 個人工智慧模型，並每天更新這些模型。這種大規模部署使公司能夠針對其數百萬客戶提供個性化的人工智慧體驗。Intuit 多年來一直在使用大型語言模型（LLM）來支援 ChatGPT 等應用，特別是在稅務訊息領域。當 OpenAI 的 GPT 技術（即 GPT-3）於 2021 年首次透過 API 發布時，公司開始嘗試這項技術，並將其應用於專家和客戶的通話摘要，這削減了一百萬小時的客戶通話時間。
前瞻性的內部團隊和“平臺”成爲成功關鍵
Intuit 認爲保持其專業領域的領導地位是有信心的，盡管 ChatGPT 等競爭對手也在競爭該領域。例如，各種稅收資料對 AI 引擎進行分析和傳播非常容易，但是 Intuit 多年來建立了強大的知識庫，確保其 LLM 輸出的準確性，這是成功的關鍵之一。
同時建立前瞻性的內部團隊和一個“平臺”，以在新興的技術趨勢中進行實驗，也是十分重要的。這種方法可以讓公司快速適應像生成式人工智慧這樣的新技術進步，爲企業帶來顯著的優勢。
統一的資料戰略很重要
針對內部利益相關者制定統一的資料戰略，確保公司內部有一個真正的資料來源也非常重要。對於 Intuit 來說這就包括處理來自超過 24,000 個金融機構的資料通道“資料交換”。
總結
Intuit 作為一家金融服務公司，一直在尋求利用人工智慧技術來爲其數百萬客戶提供更好的體驗。其中生成式人工智慧是公司最新的研究方向。 在這項技術領域裏，公司正在實施全面的戰略布局，包括在公司內部建立一個生成式人工智慧實驗室——GenStudio，和建立了 2,000,000 個每天更新的人工智慧模型，以便針對數千萬客戶提供個性化的這種服務。Intuit 的經驗教訓爲其他企業提供了指導和藍圖，來利用自己的資料和技術來實現企業的更好發展。
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