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瀏覽個人化的雷區:企業如何提升客戶體驗和忠誠度
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瀏覽個人化的雷區:企業如何提升客戶體驗和忠誠度

個人化的力量:點明需求、打造統一畫像、實時啟動觀點分析從 Netflix 到 Amazon,幾乎每家公司都在追逐個人化發展藍海。它們使用資料推送廣告、推薦和訊息,期望客戶與這些訊息進行互動,以提高銷售和長期關係。這一理念意在將每一位潛在客戶視為獨特的個體,為企業經營注入一種急需的人性化觸動。即使終端

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